Ich muss dringend ein Ticket mit meinen gesammelten Bonuspunkten bei Pegasus buchen, doch das System zeigt ständig die Fehlermeldung „Mitgliederpunkte können nicht verwendet werden“. Trotz mehrmaligem Kontakt zum Kundenservice erhalte ich nur ausweichende Antworten und die Aufforderung, eine E-Mail zu schreiben – ohne dass das Problem wirklich gelöst wird. Ich stehe dadurch vor einem großen Problem, da ich das Ticket dringend brauche und mir keine Hilfe angeboten wird. Diese Ignoranz und das schlechte Krisenmanagement enttäuschen mich sehr. Sollte Pegasus dieses Problem nicht schnell klären, werde ich in Zukunft definitiv keine Flüge mehr bei dieser Airline buchen. So behandelt man keine Kunden, die treu Punkte sammeln!
Ich habe bei Pegasus viele Punkte für ein Flugticket eingelöst, musste es aber später stornieren. Obwohl die Stornierungsbedingungen eine finanzielle Gebühr vorsahen, sollten meine Punkte vollständig zurückgebucht werden. Nachdem der abgezogene Betrag auf meinem Bankkonto eingegangen war, warte ich ...
Ich habe über 90000 Bol Punkte kann sie aber nicht einlösen. Es zeigt immer error an, kann sie auch nicht übertragen. Alle Telefonnummern vom Kundenservice funktionieren nicht und keiner antwortet auf die Mails. ich bin danach oft wieder mit Pegasus geflogen, habe die Punkte nicht mehr eintragen las...
Ich habe bei Pegasus ein Ticket gekauft und brauche dringend die dazugehörige Rechnung für mein Unternehmen. Trotz mehrfacher Anrufe und Nachfragen bekomme ich keine Hilfe, niemand stellt mir die Rechnung aus oder sagt mir, wie ich sie erhalten kann. Wenn ich die Rechnung nicht vorlegen kann, gerate...
Die Gutscheincodes, die ich im Rahmen der "1 Ticket von dir, 1 Ticket von uns"-Aktion von Pegasus erhalten habe, werden mit der Begründung abgelehnt, dass die Aktionsgültigkeit abgelaufen sei. Dies ist jedoch unverständlich, da in den Aktionsbedingungen klar angegeben ist, dass die Buchungen zwische...
Ich bin benachteiligt, weil Pegasus das Geschenk-Ticket nicht einlösen lässt. Seit Wochen schreibe ich ihnen und habe bereits zweimal angerufen, doch jeden Tag erhalte ich nur ausweichende Antworten. Obwohl ich am Telefon alle gewünschten Informationen angegeben habe, bekomme ich weiterhin ständig E...
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