Was muss ich beim Anbieterwechsel von oder zu envia TEL beachten?

Wenn Sie zu einem anderen Anbieter wechseln möchten, hält envia TEL alle gesetzlichen Vorgaben ein und sorgt dafür, dass Ihre Verbindung nicht unterbrochen wird, bevor die technischen und vertraglichen Voraussetzungen für den Wechsel erfüllt sind – es sei denn, Sie verlangen ausdrücklich etwas anderes. Der Wechsel selbst wird immer vom neuen Anbieter koordiniert. envia TEL hat dabei keinen Einfluss auf den Ablauf auf der Gegenseite.

Kommt es beim Anbieterwechsel zu einer Unterbrechung von mehr als einem Werktag, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung durch envia TEL: 10€ pro weiteren Werktag oder 20% Ihres Monatsentgelts, je nachdem, welcher Betrag höher ist – es sei denn, Sie selbst haben die Verzögerung verursacht. Gleiches gilt, wenn ein zugesagter Servicetermin von envia TEL nicht eingehalten wird.

Nach einer Kündigung können Sie Ihre bestehende Rufnummer noch bis zu einem Monat nach Vertragsende zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Die technische Freischaltung erfolgt spätestens innerhalb eines Werktags nach dem vereinbarten Termin. Wird diese Frist überschritten und envia TEL ist dafür verantwortlich, erhalten Sie ebenfalls 10€ Entschädigung pro Tag der Verzögerung.

Ihr Recht auf weiteren Schadensersatz bleibt davon unberührt. Entschädigungszahlungen werden dabei auf mögliche Schadenersatzforderungen angerechnet.

Hinweis: Preise und Konditionen können sich inzwischen geändert haben. Bitte prüfen Sie stets die aktuellen Informationen auf der offiziellen Website von envia TEL https://www.enviatel.de/.

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