Ich weiß gar nicht mehr, wie oft ich den Router neugestartet habe. Seit ich am 12. Juli 2025 den Glasfaservertrag bei enviaTEL abgeschlossen habe – 1.000 Mbit/s für stolze 89,90 € im Monat – funktioniert kaum etwas so, wie es sollte. Statt Highspeed bekomme ich im besten Fall 12 bis 15 Mbit/s, manchmal bricht die Verbindung komplett ab. Besonders abends ist das Internet praktisch unbenutzbar. Filme streamen? Vergiss es. Videokonferenzen? Ein einziges Ruckeln. Ich habe alles probiert: neuen Router, andere Steckdose, sogar die Hotline. Doch dort landet man nur in der Endlosschleife. Nach 35 Minuten Wartezeit meldete sich endlich jemand, der mich an die „Technikabteilung“ verwies – und seitdem herrscht Funkstille. Zwei E-Mails später kam nur eine automatische Antwort mit dem Satz: „Wir prüfen den Sachverhalt.“ Das war vor drei Wochen. Ich zahle fast 90 € monatlich für ein Internet, das schlechter ist als mein alter DSL-Anschluss von 2015. Ich fordere eine sofortige technische Überprüfung und eine Preisminderung, bis die zugesicherte Leistung auch wirklich ankommt – sonst kündige ich und lasse den Fall prüfen.
Im Juni 2025 habe ich bei enviaTEL den Glasfaseranschluss für 49,90 € im Monat abgeschlossen, weil ich mir endlich schnelles und stabiles Internet erhofft habe. Schon die Installation verlief chaotisch: Der Techniker kam eine Stunde zu spät und murmelte, „das Signal müsse noch freigeschaltet werden“...
Der Internetanschluss über EnviaTEL wurde mir als stabil und leistungsfähig verkauft – perfekt für Homeoffice und Streaming. Doch seit der Schaltung gibt es nur Probleme: Ständige Verbindungsabbrüche, extrem langsame Ladezeiten und teilweise komplette Ausfälle, die mehrere Stunden andauern. Besonder...
Seit einigen Monaten bin ich Kunde bei envia TEL und habe sowohl Telefon- als auch Internetdienste über dieses Unternehmen bezogen. Leider muss ich sagen, dass meine Erfahrungen bisher äußerst enttäuschend sind. Zunächst wurde mir ein Vertrag angeboten, der angeblich günstige Konditionen und eine sc...
Ein Monat ist es her, dass ich hoch motiviert bei Pyur Glasfaser bestellte. Seither kämpfe ich mich durch einen digitalen Hürdenlauf. Stundenlange Warteschleifen am Telefon, bei denen nach einer gefühlten Ewigkeit die Verbindung einfach abbricht, und komplette Funkstille auf meine E-Mails – das ist ...
Nach meinem Online-Vertragsabschluss bei EnviaTEL erhielt ich per E-Mail Unterlagen, die weder mit dem Angebot noch mit den vorher kommunizierten Konditionen übereinstimmten. Statt der vereinbarten Laufzeit von 12 Monaten stand dort plötzlich eine Laufzeit von 24 Monaten. Auch der monatliche Grundpr...
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