EnviaTEL Kündigung wird blockiert und Vertragsverlängerung aufgezwungen

Bei meinem Vertrag mit EnviaTEL gab es eine klare Mindestlaufzeit, die ich fristgerecht kündigen wollte. Ich habe die Kündigung schriftlich eingereicht, deutlich vor Ablauf der Frist – mit Sendungsnachweis und Bestätigung vom Zustelldienst. Doch EnviaTEL behauptete plötzlich, die Kündigung sei nie eingegangen, obwohl ich einen Zustellbeleg vorweisen konnte. Statt die Angelegenheit zu klären, wurde mein Vertrag ohne meine Zustimmung verlängert. Auf Rückfragen reagierte der Kundenservice entweder gar nicht oder schickte automatisierte Textbausteine ohne konkreten Bezug zu meinem Fall. Ich fühle mich bewusst getäuscht und in einen weiteren Vertragszeitraum gedrängt. So ein Verhalten ist absolut unseriös und kundenfeindlich. Wer bei EnviaTEL kündigen will, sollte sich auf Widerstand und Hinhaltetaktiken einstellen. Für mich ist dieses Unternehmen absolut nicht vertrauenswürdig – und definitiv keine Empfehlung wert.