Envia TEL Internetanschluss ständig gestört und keinerlei Hilfe vom Support
Der Internetanschluss über EnviaTEL wurde mir als stabil und leistungsfähig verkauft – perfekt für Homeoffice und Streaming. Doch seit der Schaltung gibt es nur Probleme: Ständige Verbindungsabbrüche, extrem langsame Ladezeiten und teilweise komplette Ausfälle, die mehrere Stunden andauern. Besonders ärgerlich ist, dass der Kundenservice weder telefonisch erreichbar noch per E-Mail hilfreich ist. Auf meine zahlreichen Beschwerden erhalte ich immer nur Standardantworten wie „wir leiten das weiter“ – ohne dass jemals etwas passiert. Mehrfach wurde mir ein Rückruf versprochen, der nie erfolgt ist. Inzwischen bin ich gezwungen, mobile Daten zu nutzen, um überhaupt arbeitsfähig zu sein. Trotzdem wird der volle Betrag regelmäßig abgebucht. Von einem seriösen Anbieter erwarte ich deutlich mehr. EnviaTEL ist für mich unzuverlässig, überfordert und absolut nicht zu empfehlen. Ich bereue den Vertragsabschluss zutiefst.
