Für die Freischaltung meines Anschlusses bei EnviaTEL wurde mir ein Technikertermin genannt, den ich extra beruflich freigehalten habe. Doch niemand erschien. Ohne Anruf, ohne Absage. Auf meine Nachfrage hieß es nur, der Termin sei „nicht bestätigt gewesen“ – obwohl ich eine schriftliche Bestätigung per E-Mail vorliegen hatte. Ein neuer Termin wurde angesetzt, doch auch dieser verstrich, wieder ohne dass jemand kam. Ich stand zwei Tage umsonst zu Hause und habe wertvolle Arbeitszeit verloren. Der Kundenservice ist überfordert, nicht erreichbar oder verweist nur auf andere Abteilungen, die sich ebenfalls nicht melden. Bis heute ist mein Anschluss nicht aktiv. Dieses Chaos ist einfach untragbar. EnviaTEL zeigt keinerlei Organisation oder Kundenorientierung. Wer Wert auf Verlässlichkeit legt, sollte von diesem Anbieter besser die Finger lassen. Für mich war das ein Riesenfehler.
Wegen eines Wohnungswechsels habe ich EnviaTEL rechtzeitig – über vier Wochen im Voraus – über meinen Umzug informiert und den Anschlussumzug offiziell beantragt. Ich erhielt eine Eingangsbestätigung, aber danach passierte wochenlang nichts. Kurz vor dem Umzug fragte ich nach dem aktuellen Stand – k...
Nach dem Vertragsabschluss bei EnviaTEL wurde mir ein klarer Starttermin genannt – erst ab diesem Tag sollten Leistungen erbracht und abgerechnet werden. Doch schon Wochen vor dem vereinbarten Termin erhielt ich Rechnungen für Internet- und Telefondienste, obwohl weder ein Technikertermin stattgefun...
Der Internetanschluss über EnviaTEL wurde mir als stabil und leistungsfähig verkauft – perfekt für Homeoffice und Streaming. Doch seit der Schaltung gibt es nur Probleme: Ständige Verbindungsabbrüche, extrem langsame Ladezeiten und teilweise komplette Ausfälle, die mehrere Stunden andauern. Besonder...
Nach meinem fristgerecht beendeten Vertrag mit EnviaTEL hatte ich ein deutliches Guthaben auf meinem Kundenkonto, das mir laut Abschlussrechnung auch zurückerstattet werden sollte. Doch obwohl der Vertrag seit über zwei Monaten beendet ist, habe ich bis heute keinen Cent zurückerhalten. Mehrere E-Ma...
Beim Vertragsabschluss mit EnviaTEL wurde mir ein Neukundenbonus versprochen, der nach dem ersten Jahr automatisch gutgeschrieben werden sollte. Genau deshalb habe ich mich für diesen Anbieter entschieden. Doch obwohl ich alle Bedingungen erfüllt habe, wurde der Bonus nicht berücksichtigt. Stattdess...
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