EnviaTEL Technikertermin wird mehrfach nicht eingehalten und niemand fühlt sich zuständig

Für die Freischaltung meines Anschlusses bei EnviaTEL wurde mir ein Technikertermin genannt, den ich extra beruflich freigehalten habe. Doch niemand erschien. Ohne Anruf, ohne Absage. Auf meine Nachfrage hieß es nur, der Termin sei „nicht bestätigt gewesen“ – obwohl ich eine schriftliche Bestätigung per E-Mail vorliegen hatte. Ein neuer Termin wurde angesetzt, doch auch dieser verstrich, wieder ohne dass jemand kam. Ich stand zwei Tage umsonst zu Hause und habe wertvolle Arbeitszeit verloren. Der Kundenservice ist überfordert, nicht erreichbar oder verweist nur auf andere Abteilungen, die sich ebenfalls nicht melden. Bis heute ist mein Anschluss nicht aktiv. Dieses Chaos ist einfach untragbar. EnviaTEL zeigt keinerlei Organisation oder Kundenorientierung. Wer Wert auf Verlässlichkeit legt, sollte von diesem Anbieter besser die Finger lassen. Für mich war das ein Riesenfehler.