Seit einigen Monaten bin ich Kunde bei envia TEL und habe sowohl Telefon- als auch Internetdienste über dieses Unternehmen bezogen. Leider muss ich sagen, dass meine Erfahrungen bisher äußerst enttäuschend sind. Zunächst wurde mir ein Vertrag angeboten, der angeblich günstige Konditionen und eine schnelle Internetverbindung versprach. Doch die Realität sieht ganz anders aus. Der Telefonservice ist unzuverlässig, es gibt ständig Verbindungsabbrüche, und die Sprachqualität lässt zu wünschen übrig. Oft ist es so, dass ich mein Gespräch wiederholen muss, weil der andere Teilnehmer mich nicht richtig versteht. Auch das Internet ist nicht stabil, was besonders ärgerlich ist, wenn man darauf angewiesen ist, von zu Hause aus zu arbeiten. Am schlimmsten ist jedoch der Kundenservice. Es ist fast unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen, der einem wirklich weiterhilft. Wenn man es nach langem Warten endlich geschafft hat, wird man von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet, ohne dass das Problem tatsächlich gelöst wird. Auf E-Mails wird entweder gar nicht oder erst nach mehreren Wochen geantwortet.
Der Internetanschluss über EnviaTEL wurde mir als stabil und leistungsfähig verkauft – perfekt für Homeoffice und Streaming. Doch seit der Schaltung gibt es nur Probleme: Ständige Verbindungsabbrüche, extrem langsame Ladezeiten und teilweise komplette Ausfälle, die mehrere Stunden andauern. Besonder...
Als ich mich für envia TEL als meinen Mobilfunkanbieter entschieden habe, wurde mir ein umfassender Service mit guter Netzabdeckung und fairen Tarifen versprochen. Leider musste ich in den letzten Monaten feststellen, dass das Angebot in der Praxis weit hinter den Erwartungen zurückbleibt. Besonders...
Nach dem Vertragsabschluss bei EnviaTEL wurde mir ein klarer Starttermin genannt – erst ab diesem Tag sollten Leistungen erbracht und abgerechnet werden. Doch schon Wochen vor dem vereinbarten Termin erhielt ich Rechnungen für Internet- und Telefondienste, obwohl weder ein Technikertermin stattgefun...
Nach meinem Online-Vertragsabschluss bei EnviaTEL erhielt ich per E-Mail Unterlagen, die weder mit dem Angebot noch mit den vorher kommunizierten Konditionen übereinstimmten. Statt der vereinbarten Laufzeit von 12 Monaten stand dort plötzlich eine Laufzeit von 24 Monaten. Auch der monatliche Grundpr...
Im Juni 2025 habe ich bei enviaTEL den Glasfaseranschluss für 49,90 € im Monat abgeschlossen, weil ich mir endlich schnelles und stabiles Internet erhofft habe. Schon die Installation verlief chaotisch: Der Techniker kam eine Stunde zu spät und murmelte, „das Signal müsse noch freigeschaltet werden“...
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