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Obwohl das Konto bei Lebara fristgerecht gekündigt und das Guthaben vollständig aufgebraucht war, wurde der Tarif dennoch verlängert. Das System buchte einen neuen Zyklus und schaltete den Dienst automatisch wieder aktiv – ohne Zustimmung, ohne vorherige Warnung. Die Folge: Ein negativer Saldo, kein...

Ohne Vorwarnung wurde mein aktiver Tarif bei Kaufland mobil plötzlich beendet. Weder lag ein Verstoß vor, noch wurde das Guthaben überschritten oder die Nutzung ausgereizt. Plötzlich war der Zugang zum Netz weg, die SIM funktionslos und auch in der App war kein Tarif mehr hinterlegt. Eine Erklärung ...

Plötzlich war das Netz weg – ohne Vorankündigung, ohne ersichtlichen Grund. Die Ja Mobile Prepaid-Karte wurde einfach deaktiviert, obwohl ausreichend Guthaben vorhanden war und der Tarif aktiv laufen sollte. Weder SMS noch mobile Daten funktionierten, und eingehende Anrufe wurden sofort abgewiesen. ...

Kurz nach Aktivierung des High Mobile Tarifs wurde das komplette Datenvolumen innerhalb weniger Stunden aufgebraucht – obwohl das Gerät kaum genutzt wurde. Kein Streaming, keine Downloads, keine Updates im Hintergrund. Dennoch meldete die App, dass das monatliche Volumen verbraucht sei. Der Verdacht...

Nach der Stornierung eines falsch gebuchten Vertrags inklusive Smartphone versprach Handytick eine zügige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Doch diese blieb einfach aus. Trotz schriftlicher Bestätigung der Stornierung passierte über Wochen hinweg nichts – kein Geldeingang, keine Entschul...

Trotz der Nutzung des renommierten Telekom D1 Netzes war mit Fraenk über längere Zeiträume hinweg kein stabiler Empfang möglich. In einem eigentlich gut ausgebauten Stadtgebiet kam es zu ständigen Verbindungsabbrüchen, extrem langsamen mobilen Daten und häufigem Wechsel zwischen Edge, 3G und LTE – o...

Ohne Zustimmung oder vorherige Information wurde plötzlich ein anderer Tarif aktiviert. Statt des gewählten Smart M mit kalkulierbarem Datenvolumen tauchte plötzlich der teurere Smart L im Kundenkonto auf – verbunden mit höheren Kosten, die automatisch vom Prepaid-Guthaben abgezogen wurden. Es gab k...

Verwunderung statt Komfort – so lässt sich die Erfahrung mit der automatischen Aufladefunktion bei Edeka smart beschreiben. Die Funktion sollte eigentlich dafür sorgen, dass bei zu niedrigem Guthaben automatisch aufgeladen wird. In der Praxis wurden jedoch innerhalb weniger Minuten zwei Beträge abge...

Stundenlang keine Verbindung und niemand erreichbar – so sah der Alltag über mehrere Wochen mit dem Festnetzanschluss der Deutschen Telekom aus. Anrufe kamen nicht durch, das Telefon klingelte zwar, aber die Verbindung brach sofort ab oder war voller Störungen. Besonders ärgerlich, wenn wichtige Ges...

Selbst bei einer simplen Kündigung gelingt es Congstar, den Kunden zu verärgern. Der Vorgang wurde fristgerecht über das Kundenkonto eingereicht, die automatische Bestätigung ließ jedoch auf sich warten. Statt einer klaren Abwicklung erhielt man widersprüchliche E-Mails – einmal wurde die Kündigung ...

Ein geplanter Tarifwechsel innerhalb des Blau Mobilfunk-Angebots sollte eigentlich unkompliziert verlaufen – besonders wenn man beim gleichen Anbieter bleibt. Doch genau hier begann das Chaos: Der Wechsel vom Allnet S zum Allnet L Tarif wurde zwar im Kundenkonto bestätigt, aber die neuen Konditionen...

Mit dem Kombi Paket L versprach Aldi Talk eine großzügige Datenmenge und stabiles Netz – doch die Realität sieht ganz anders aus. Schon nach wenigen Tagen im gebuchten Tarif kam es regelmäßig zu Verbindungsabbrüchen beim mobilen Surfen. Webseiten luden unvollständig, Videos brachen ständig ab und se...

Bezahlung abgeschlossen, doch das Produkt kam nie an – genau das passierte bei meinem Entsperrauftrag über Dr.SIM für ein Sony Xperia. Direkt nach der Bestellung wurde der Betrag abgebucht, doch von einem Freischaltcode war auch Tage später nichts zu sehen. Statt einer ordentlichen Auftragsbestätigu...

Fehlende Sorgfalt bei der Verpackung und keinerlei Unterstützung bei Problemen – so lässt sich mein Einkauf bei Snuzone zusammenfassen. Bestellt hatte ich zwei Dosen Zyn Cool Mint 15 mg, geliefert wurde jedoch eine falsche Sorte in der 10 mg-Version. Ein klarer Fehler, den man leicht hätte korrigier...

Ein entspannter Tag im Spa-Bereich war einer der Hauptgründe, warum ich mich für eine Reise mit AIDA entschieden habe – konkret auf der Route durch die Adria. Doch was mich erwartete, hatte nichts mit Wellness zu tun. Der gesamte Spa war vollkommen überfüllt, Ruhebereiche waren nicht zugänglich, wei...

Bestellt wurde ein klassischer Mantel in Anthrazit – geliefert wurde ein Modell in einem deutlich helleren Farbton, der weder zur Beschreibung noch zu den Produktbildern passte. Die Enttäuschung war groß, denn der Mantel sollte für einen geschäftlichen Anlass getragen werden. Farbabweichungen dieser...

Beim ersten Tragen der neuen Lederschuhe von Engbers löste sich bereits nach wenigen Stunden die Sohle an der Ferse. Das Obermaterial zeigte zudem leichte Kratzer, die definitiv nicht von mir stammen konnten. Für ein Paar Schuhe in dieser Preisklasse ist das absolut enttäuschend und keinesfalls akze...

Trotz hoher Investition in eine vermeintlich hochwertige Schüco Hebeschiebetür gab es schon nach dem ersten starken Regen ein böses Erwachen: Wasser drang ungehindert durch die Dichtungen ins Rauminnere. Die Feuchtigkeit sammelte sich über Nacht im Bodenbereich und führte bereits zu sichtbaren Verfä...

Ich habe bei DefShop eine Cargohose bestellt, weil sie auf den Bildern stylisch und hochwertig aussah. Als das Paket endlich ankam, war ich schockiert über den Zustand der Hose: Der Stoff war extrem dünn, die Nähte schlampig verarbeitet und an einer Stelle war sogar ein kleiner Riss. Das Ganze macht...

Ich habe mir im Onlineshop von Cecil eine Bluse bestellt, die auf den Bildern hochwertig und gut verarbeitet wirkte. Als das Paket ankam, war ich jedoch enttäuscht: Der Stoff fühlte sich billig an, die Nähte waren unsauber verarbeitet und es gab sogar lose Fäden an mehreren Stellen. Zudem roch die B...

Ich habe mir über den Online-Shop von Camp David Soccx eine Herrenjacke bestellt, die auf den Produktbildern sehr hochwertig aussah. Als die Lieferung ankam, war die Enttäuschung groß: Die Jacke hatte mehrere sichtbare Verarbeitungsfehler, darunter schiefe Nähte und lose Fäden am Reißverschluss. Auß...

Ich habe bei Body Attack mehrere Produkte bestellt, darunter Protein Cookies und ein Creatin-Pulver. Da mir ein Artikel falsch geliefert wurde, habe ich direkt von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und die gesamte Bestellung ordnungsgemäß zurückgeschickt – gut verpackt und mit Nachverfolgung. D...

Ich habe bei Hagebau über den Online-Shop eine Sitzgarnitur für den Garten bestellt und wurde bitter enttäuscht. Die Lieferung, die mit 5–7 Werktagen angegeben war, ließ über drei Wochen auf sich warten. Trotz mehrfacher Nachfragen per E-Mail und Telefon erhielt ich entweder keine Antwort oder nur a...

Ich habe mich bei Neu.de angemeldet in der Hoffnung, echte Menschen kennenzulernen. Doch schon nach wenigen Tagen wurde ich enttäuscht. Ein Großteil der Profile wirkt künstlich oder generiert. Einige Fotos erscheinen mehrfach unter anderem Namen, und auf Nachrichten erhält man entweder gar keine ode...