Otelz bewirbt kostenlosen Transfer doch dieser wird nicht angeboten trotz Buchung

Bei meiner Hotelbuchung über die Website von Otelz habe ich bewusst ein teureres Zimmer gewählt, da dort ein kostenloser Transfer als Vorteil angegeben war. Ich habe meine Transferdaten vollständig eingetragen, doch selbst kurz vor dem Abflugtermin erhielt ich keinerlei Rückmeldung.

Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass für die gewählte Region kein Transferdienst angeboten werde.
Warum wird dann beim Buchungsvorgang explizit ein kostenloser Transfer angepriesen?

Ich fühle mich getäuscht. Aufgrund dieser Information habe ich mein Flugticket extra für einen anderen Flughafen gebucht. Ich fordere, dass der versprochene Transfer trotzdem organisiert wird oder mir der entstandene Schaden ersetzt wird.