Karcher FC 7 Signature Line nach wenigen Nutzungen defekt und kein Service
Mein am 15.04.2025 gekauftes Karcher FC 7 Signature Line-Gerät zeigte am 21.07.2025 den Defekt „nimmt kein Wasser auf“. Da es für mein Ferienhaus gedacht ist, habe ich es kaum genutzt – insgesamt höchstens 4–5 Mal – und stets die Bedienungsanleitung beachtet. Selbst Leitungswasser habe ich verwendet, um Verstopfungen zu vermeiden. Trotzdem trat dieser Defekt auf. Bei meiner Internetrecherche stellte ich fest, dass viele Verbraucher dasselbe Problem haben und der Defekt auch nach Reparaturen mehrfach erneut auftrat.
Im Gespräch mit dem Kundenservice wurde mir nur eine Reparatur vorgeschlagen. Da das Gerät jedoch erst drei Monate alt ist, möchte ich es nicht reparieren lassen – zumal es keine Garantie gibt, dass der Fehler nicht erneut auftritt. Am 25.07.2025 habe ich mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, um meine Rechnung zu erhalten. Schließlich wurde mir eine falsche Rechnung geschickt. Ich habe sowohl der zuständigen Person Bescheid gegeben als auch zweimal nachtelefoniert – trotzdem wurde mir meine Rechnung bis heute nicht zugeschickt. Bei dieser mangelnden Unterstützung vermute ich inzwischen Absicht. Sie verkaufen nicht nur mangelhafte Ware, sondern stellen mir auch meine Rechnung nicht zu.
