Hallo, ich kaufe regelmäßig bei Elca Kozmetik ein. Doch bei meinem letzten Einkauf, einer Estée Lauder Foundation, habe ich große Probleme mit der Rückgabe. Seit einer Woche versuche ich, den Artikel zurückzugeben. Heute wurde ich vom Kundenservice angerufen und man teilte mir mit, dass das Produkt geöffnet sei und deshalb nicht zurückgenommen werde.
Ich habe die Foundation jedoch nicht benutzt. Außerdem hatte das Produkt gar kein Sicherheitssiegel. Es ist durchaus möglich, dass es im Geschäft selbst zur Kontrolle geöffnet wurde – das kann ich nicht nachvollziehen. Andere Marken akzeptieren Rückgaben ohne Probleme. Deshalb empfinde ich dieses Vorgehen als unfair und werde offiziell Beschwerde einreichen.
Ich habe auf der Estee Lauder Online-Seite eine Foundation gekauft, erhalten und unbenutzt zurückgeschickt. Der Kundenservice behauptet, das Produkt sei geöffnet worden und könne nicht zurückgegeben werden. Doch das Produkt hatte von Anfang an keine Versiegelung – wie kann eine unbenutzte Ware nicht...
Ich habe auf der offiziellen Estee Lauder Webseite ein Produkt bestellt und per Elca Kosmetik bezahlt. Obwohl das Geld abgebucht wurde, wurde keine Bestellung angelegt – sie erscheint auch nicht in meinem Bestellverlauf. Als ich beim Kundenservice anrief, wurde mir gesagt, dass das Problem daran li...
Am 20.01.2025 habe ich auf esteelauder.com.tr einen Foundation und Concealer gekauft. Am 10.02.2025 öffnete ich die Produkte und stellte sofort fest, dass sie sich anders anfühlten als die, die ich zuvor verwendet hatte. Über eine App überprüfte ich die Barcode-Nummer und erhielt die Warnung, dass ...
Ich möchte die Estee Lauder Augencreme, die ich auf dem Trendyol-Marktplatz gekauft habe, zurückgeben, da sie bei mir Ekzeme verursacht hat. Leider kann ich sie nicht mehr zurückgeben, da die Rückgabefrist abgelaufen ist. Es ist enttäuschend, dass die Produkte so schlechte Inhaltsstoffe haben, dass ...
Hallo, ich habe eine Estee Lauder Mascara in Ihrem Mersin Forum Geschäft gekauft. Leider kann ich das Produkt nicht verwenden, weil auf der Bürste zu viel Produkt ist. Als ich es im Geschäft abgegeben habe, wurde mir gesagt, dass der Überschuss an der Spitze entfernt werden muss und das Produkt zur ...
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