Extrem enttäuschende Erfahrung mit H&R Butik – mangelhafte Ware und kein Kundenservice

Ich habe in meinem Leben noch nie ein so schlechtes Unternehmen erlebt! Das gelieferte Produkt hatte nichts mit den Bildern auf der Website zu tun. Ich habe es wegen eines dringenden Anlasses zum Umtausch eingeschickt und explizit erwähnt, dass ich es rechtzeitig brauche. Trotzdem wurde das Paket ganze drei Tage lang nicht versendet!

Der Kundenservice ist eine Katastrophe – keinerlei Unterstützung, stattdessen unfreundliches und respektloses Verhalten der Mitarbeitenden. Man hat sich nicht einmal entschuldigt, sondern die Situation persönlich genommen und unprofessionell gehandelt.

Mein gesetzlich verbrieftes Rückgaberecht wird ignoriert – man lehnt die Rückgabe einfach ab. Zusätzlich verlangen sie für den Umtausch auch noch 250 ₺ extra, was jeglicher Fairness widerspricht. Das Unternehmen stellt willkürlich regelfremde Bedingungen auf, die gegen geltendes Verbraucherrecht verstoßen.

Mein Rat: Selbst wenn man nichts mehr zum Anziehen hätte – Finger weg von so einem unseriösen Händler!