H&R Butik verweigert Rückgabe trotz gesetzlichem Widerrufsrecht von 14 Tagen

Ich hatte bei H&R Butik ein Kleid bestellt, das mir aber nicht gefallen hat. Die Lieferung ist nun eine Woche her. Als ich das Kleid zurückgeben wollte, wurde mir mitgeteilt, dass keine Rückgaben möglich sind – lediglich ein Umtausch sei erlaubt, und das nur innerhalb einer Woche.

Trotz des gesetzlich garantierten 14-tägigen Widerrufsrechts gemäß dem Verbraucherschutzgesetz wird meine Rückgabe abgelehnt. Ich möchte jedoch mein Widerrufsrecht wahrnehmen und den Artikel zurückgeben.

Laut Fernabsatzgesetz hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Kosten vom Kauf zurückzutreten – bei Waren ab dem Tag der Lieferung, bei Dienstleistungen ab Vertragsabschluss. Auch vor der Lieferung kann jederzeit vom Kauf zurückgetreten werden. H&R Butik ignoriert dieses Recht und handelt aus meiner Sicht gesetzeswidrig.