Ich habe eine ausstehende Rechnung bei Booking.com und erhalte keine Unterstützung. Wie kann ich am besten damit umgehen?

Mein Booking.com-Konto (Bu***********@gmail.com) wurde plötzlich deaktiviert. Ich befinde mich derzeit im Ausland und habe drei verschiedene Hotelbuchungen über dieses Konto. Nur meine erste Buchung im Ventus Hotel (Check-in am 28. September) konnte ich ohne Probleme wahrnehmen. Für den 1. Oktober h...

Am 13.08.2025 um 11:08:50 wurde über Booking.com unter dem Namen „Hotel at booking.com“ ohne mein Wissen eine Zahlung in Höhe von 2.378,71 K von meiner Yapı Kredi World-Karte (letzte vier Ziffern: 3881) vorgenommen. Meine Karte befand sich zu diesem Zeitpunkt physisch bei mir, und ich habe keinerlei...

Für den Zeitraum 06.–11. Juli habe ich über Booking.com im XO Hotel Blue in Amsterdam eine Reservierung vorgenommen (Buchungsnummer: 4859319863). Am 02. Juli wurde jedoch der gleiche Betrag zweimal von meiner Kreditkarte abgebucht. Daraufhin kontaktierte ich zunächst den Kundenservice von Booking...

Am 11.08.2025 wurde von meiner Kreditkarte unter dem Namen BKG Hotel at Booking. C Amsterdam NL ein Betrag von 742 EUR unbefugt abgebucht. Diese Transaktion habe ich definitiv nicht selbst durchgeführt und auch keine Reservierung vorgenommen. Nachdem ich den Vorgang bemerkte, nahm ich sofort Kontakt...

Von meinem Konto wurden ohne meine Zustimmung 235 Euro über die Website von Booking.com abgebucht. Auf der Seite steht groß, dass man 24/7 erreichbar sei – klicken Sie auf das Hilfezentrum, gehen Sie zu „Help“ usw. – doch alles führt ins Leere. Man landet immer wieder am Anfang. Bei Google findet si...

Ich habe über Booking.com für eine Nacht ein Haus in Alberobello gebucht. Am 10. Juli erhielt ich eine E-Mail, dass der Betrag für die Unterkunft doppelt abgebucht wurde. Seitdem schreibe ich Nachrichten und rufe bei Booking.com an – ohne Erfolg. Ich konnte niemanden erreichen, der sich für die Rück...

Wir haben über Booking.com eine Unterkunft in Griechenland gebucht, erhielten jedoch die Meldung, dass unsere Karte abgelehnt wurde. Dabei gab es weder bei der Bank noch bei der Kreditkarte ein Problem. Leider konnten wir niemanden erreichen, um diesen Fehler zu klären. Weder seitens Booking.com ...

Am 10.06.2025 um 23:36 Uhr wurde über meine Yapı Kredi Bankası-Kreditkarte eine Zahlung in Höhe von 1.341,39 GEL (georgische Lari) an Hotel at Booking.com at Amsterdam durchgeführt – ohne mein Wissen oder meine Zustimmung. Sofort am 11.06.2025 am Morgen bemerkte ich diese verdächtige Transaktion ...

Ich habe eine Reservierung im Studio Penelope auf Samos über Booking.com vorgenommen und den Gesamtbetrag bereits bezahlt. Doch auf meiner Buchungsbestätigung steht fälschlicherweise, dass die Zahlung noch aussteht. Ich habe mehrfach sowohl das Hotel als auch den Kundenservice kontaktiert, aber bis...

Ich bin eine treue Nutzerin von Booking.com und habe kürzlich eine Reservierung vorgenommen. Obwohl ich die Zahlung innerhalb von 6 Stunden komplett geleistet habe, zeigt das System weiterhin an, dass noch eine Zahlung aussteht. Ich habe daraufhin das Hotel kontaktiert, und man informierte mich, das...

Am 09.05.2025 gegen 23:32 Uhr wurde meine VakıfBank-Kreditkarte kopiert und es wurden unerlaubte Einkäufe im Wert von 93.000 ₺ getätigt. Über die Firma „bkg Booking. C Amsterdam nl“ wurden zudem 625,08 USD von meinem Konto abgebucht. Leider gibt es keinen erreichbaren Kundenservice, sodass ich wede...

Wir haben über Booking.com eine Hotelübernachtung in Paris gebucht. Nach unserem Aufenthalt sank der Zimmerpreis. Booking.com bestätigte per E-Mail, dass sie eine Preisanpassung vornehmen und mir 290 Euro zurückerstatten würden. Ich habe mehrfach die Rechnung der Hotelzahlung zusammen mit meiner Anf...

Mir wurde ein Betrag in Höhe von 287,50 € von meiner Mastercard belastet (siehe Anlage). Ich habe jedoch keine Buchung bei Ihnen vorgenommen. Ich bitte Sie daher um eine dringende Überprüfung dieser Abbuchung und um eine entsprechende Rückmeldung. Herzlichen Dank im Voraus! Mit freundlichen Grüß...

Am 23. April 2025 wurde ohne mein Wissen und meine Zustimmung von meiner Ziraat Bank Kreditkarte ein Betrag von 1234,02 $ bei „Hotel at Booking.com Amsterdam“ abgebucht. Ich habe diese Zahlung nicht getätigt, war nie in Amsterdam und habe keine entsprechende Buchung auf meinem Booking.com-Konto. Ic...

Booking behauptet, ich hätte keine Zahlung geleistet – obwohl das Geld abgebucht wurde. Wenn man sich beschwert, machen sie einem das Leben schwer und bestreiten sogar, dass eine Buchung existiert. So wird einem der Zugang zur Unterkunft im Ausland fast unmöglich gemacht. Ich bin Genius Level 3, al...

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Ich bin absolut enttäuscht von Booking.com als Plattform für Gastgeber. Ich habe mein Hotel dort gelistet und die fällige Provision ordnungsgemäß gezahlt. Trotzdem wurde mein Eintrag einfach deaktiviert – ohne klare Erklärung. Da ich annahm, es habe ein Zahlungsfehler vorgelegen, habe ich den Betrag...

Wegen einer Flugverspätung kamen wir einen Tag später im Hotel an. Um eine Rückerstattung von der Fluggesellschaft zu erhalten, haben wir bei Booking.com eine Rechnung angefordert. Booking.com teilte uns mit, dass das Hotel die Rechnung ausstellen müsse, während das Hotel wiederum meinte, Booking.c...

Im Februar habe ich im Fitzgerald Hotel in San Francisco übernachtet. Das Hotel hat vor etwa zwei Wochen 34 $ als Rückerstattung für das Frühstück auf das Konto mit der Nummer 0350 von Booking.com überwiesen. Ich habe dem Kundenservice von Booking.com zahlreiche Nachrichten geschrieben, mit der Bit...

Ich habe in diesem Hotel keine Reservierung vorgenommen und war auch nie dort, dennoch wurde ein Betrag von etwa 18.000 ₺ von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich fordere die Rückerstattung meines Geldes. Ich habe keine solche Buchung über Booking.com getätigt und habe umgehend meine Bank kontaktiert...

Am 19.03.2025 wurde von BKGHOTEL über Booking.com 960 € von meiner Yapı Kredi Bankası Kreditkarte abgebucht. Meine Bank, die mich bei jeder noch so kleinen Ausgabe per SMS informiert und einen Bestätigungscode sendet, hat mir bei dieser Transaktion weder eine SMS noch eine E-Mail geschickt, und es w...

Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht und den gesamten Betrag bereits im Voraus bezahlt. Da ich die Rechnung für meine Buchhaltung benötige, habe ich direkt nach der Buchung beim Kundenservice nachgefragt, wann ich das Dokument erhalte. Die erste Antwort war eine Standardmail, dass ich m...

Ich habe über Booking.com eine Hotelreservierung in der Schweiz vorgenommen, bei der ich 6.600 TL zahlen sollte. Stattdessen wurden jedoch 10.700 TL von meiner Kreditkarte abgebucht. Als ich die angegebene Telefonnummer anrief, wurde ich ins Ausland weitergeleitet, und ein Live-Support war nicht ver...

In meiner Unterkunft Wooden Stage Homes habe ich in der Saison 2024 zahlreiche Gäste beherbergt. Seit dem 30. Mai wurde mir versprochen, dass die Zahlungen erfolgen würden, doch nun sind fünf Monate vergangen, und der Oktober ist fast vorbei, ohne dass ich auch nur eine einzige Zahlung für die unter...

Ich betreibe ein Hotel in Montenegro und habe seit über drei Monaten ein offenes Guthaben bei Booking.com, doch die ausstehende Zahlung wurde immer noch nicht überwiesen. Trotz wiederholtem Hochladen meiner Lizenz und unzähligen Gesprächen mit Kundenbetreuern, die stets nur mitteilen, dass mein Anli...

Ich habe zwei Probleme mit meiner über Booking.com getätigten Reservierung. Erstens wurde mir ein zu hoher Betrag abgebucht: Der ursprünglich ausgewählte und bezahlte Betrag sollte 102.760 ₺ betragen, aber tatsächlich wurden 106.780 ₺ von meiner Karte abgebucht. Ich habe einen Screenshot, der dies b...