Booking.com falsche Abbuchung bei Hotelreservierung und fehlender Kundensupport

Ich habe über Booking.com eine Hotelreservierung in der Schweiz vorgenommen, bei der ich 6.600 TL zahlen sollte. Stattdessen wurden jedoch 10.700 TL von meiner Kreditkarte abgebucht. Als ich die angegebene Telefonnummer anrief, wurde ich ins Ausland weitergeleitet, und ein Live-Support war nicht verfügbar. Ich habe versucht, mein Problem mit englischsprachigen Mitarbeitern zu klären, was etwa 30 Minuten dauerte. Der starke Akzent machte die Kommunikation jedoch äußerst schwierig. Mein Flug ist in zwei Tagen, und dieses Problem sorgt für unnötige Verzögerungen. Ich fordere eine Rückerstattung des Differenzbetrags oder die vollständige Stornierung meiner Buchung. Außerdem entstehen mir zusätzliche Kosten durch die hohen Telefongebühren. Solche Erfahrungen sind bei einem Unternehmen wie Booking.com enttäuschend.