Ich habe über Booking.com eine Hotelreservierung in der Schweiz vorgenommen, bei der ich 6.600 TL zahlen sollte. Stattdessen wurden jedoch 10.700 TL von meiner Kreditkarte abgebucht. Als ich die angegebene Telefonnummer anrief, wurde ich ins Ausland weitergeleitet, und ein Live-Support war nicht verfügbar. Ich habe versucht, mein Problem mit englischsprachigen Mitarbeitern zu klären, was etwa 30 Minuten dauerte. Der starke Akzent machte die Kommunikation jedoch äußerst schwierig. Mein Flug ist in zwei Tagen, und dieses Problem sorgt für unnötige Verzögerungen. Ich fordere eine Rückerstattung des Differenzbetrags oder die vollständige Stornierung meiner Buchung. Außerdem entstehen mir zusätzliche Kosten durch die hohen Telefongebühren. Solche Erfahrungen sind bei einem Unternehmen wie Booking.com enttäuschend.
Ich habe zwei Probleme mit meiner über Booking.com getätigten Reservierung. Erstens wurde mir ein zu hoher Betrag abgebucht: Der ursprünglich ausgewählte und bezahlte Betrag sollte 102.760 ₺ betragen, aber tatsächlich wurden 106.780 ₺ von meiner Karte abgebucht. Ich habe einen Screenshot, der dies b...
Ich habe gerade über Booking.com ein Hotel für den Zeitraum vom 13. bis 16. Juni gebucht. Der Betrag von ₺31.000 wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Kurz darauf wurde meine Buchung aber einfach von Booking storniert – angeblich konnte man die Reservierung mit dem Partner nicht bestätigen....
Ich habe für den 27.-28. Mai im Hotel National Bern in der Schweiz über Booking.com für 266 Fr. gebucht. Obwohl ich die Reservierung später storniert habe, wurde mein Geld nicht auf mein Konto zurücküberwiesen. Als ich die Hotelverantwortlichen kontaktierte, sagten sie, bei Stornierungen gäbe es kei...
Am 22. Juli 2025 habe ich über Booking.com eine Reservierung vorgenommen und 6.649 ₺ bezahlt. Dennoch wurden 6.891 ₺ von meiner Karte abgebucht. Laut der von mir genutzten Kampagne wird der Preis mit 6.649 ₺ angegeben. Booking.com kassiert somit unrechtmäßig mehr Geld und reagiert nicht mit einer Lö...
Vor über zwei Monaten habe ich über Booking.com ein Hotel gebucht. Eine Woche vor meinem Aufenthalt wurde die Reservierung von Booking ohne meine Zustimmung storniert. In den darauffolgenden Gesprächen wurde mir zugesichert, dass mir die Preisdifferenz erstattet würde, falls ich dieselbe Unterkunft ...
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