Für den Zeitraum 06.–11. Juli habe ich über Booking.com im XO Hotel Blue in Amsterdam eine Reservierung vorgenommen (Buchungsnummer: 4859319863). Am 02. Juli wurde jedoch der gleiche Betrag zweimal von meiner Kreditkarte abgebucht.
Daraufhin kontaktierte ich zunächst den Kundenservice von Booking.com. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Zahlung direkt im Hotel erfolgen würde. Als ich das Hotel kontaktierte, erklärte man mir jedoch, dass die Zahlung nicht bei ihnen eingegangen sei und sie daher nicht zuständig seien.
Weder von Booking.com noch vom Hotel erhielt ich eine Lösung. Mein Problem wurde bisher nicht behoben und mein Schaden nicht ausgeglichen.
Ich fordere daher, dass der doppelt abgebuchte Betrag umgehend auf mein Konto zurückerstattet wird.
Ich habe vom 6. bis 11. Juli 2023 über Booking.com eine Reservierung für das XO Blue Hotel in Amsterdam vorgenommen. Der Reservierungsbetrag von 572,22 Euro wurde zweimal von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich habe versucht, sowohl Booking.com als auch das Hotel zu kontaktieren; Booking.com teilte mit, dass die Zahlungen beim Hotel liegen, das Hotel hingegen behauptet, keine Zahlung erhalten zu haben. Ich werde ständig zwischen den Parteien hin- und hergeschickt und mein Problem wurde nicht gelöst. Seit 1,5 Monaten warte ich auf die Rückerstattung und kann den Kundenservice nicht erreichen, ich kann mit niemandem direkt sprechen. Ich habe einen Kontoauszug, der beide Zahlungen zeigt. Ich fordere, dass der doppelt abgebuchte Betrag so schnell wie möglich auf mein Konto zurückerstattet wird.
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft für den Zeitraum vom 6. bis 9. Juni gebucht. Als ich beim Hotel ankam, stellte sich heraus, dass es zwei Filialen gab. Man sagte mir jedoch, das sei kein Problem und ich könne problemlos in der anderen Filiale übernachten. Dort habe ich auch ordnungsgemäß ei...
Bei einer Hotelbuchung in Bulgarien über Booking.com wurde mir der Betrag doppelt abgebucht. Anstatt der fälligen 350 Euro wurden insgesamt 700 Euro von meinem Konto eingezogen, obwohl mein Aufenthalt noch gar nicht stattgefunden hat. Seit vier Tagen versuche ich, den Kundenservice von Booking.co...
Am 4. Juni 2025 wurde ohne meine Zustimmung ein Betrag von 891,10$ über meine VakıfBank-Kreditkarte von Booking.com Amsterdam abgebucht. Ich habe weder eine Buchung vorgenommen noch eine aktive Reservierung bei Booking.com – nicht einmal ein gültiges Schengen-Visum besitze ich zurzeit! Unmittelbar ...
Ich habe am 11. Juli eine Buchung über Booking.com vorgenommen. Zunächst wurde kein Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht. Zwei Tage später bemerkte ich selbst, dass keine Zahlung erfolgt war, und kontaktierte sowohl über das Buchungsportal als auch per E-Mail direkt den Anbieter, um das Problem s...
Für den Zeitraum vom 17. bis 19. Mai habe ich über Booking.com eine Unterkunft auf Lesbos gebucht und den gesamten Betrag im Voraus bezahlt. Als wir um 15:00 Uhr, zur offiziellen Check-in-Zeit, am Hotel ankamen, erfuhren wir, dass es ein Problem gab: Es waren zu viele Reservierungen angenommen worde...
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