Booking.com lehnt Karte grundlos ab und bietet keinen Kundensupport in der Türkei

Wir haben über Booking.com eine Unterkunft in Griechenland gebucht, erhielten jedoch die Meldung, dass unsere Karte abgelehnt wurde. Dabei gab es weder bei der Bank noch bei der Kreditkarte ein Problem. Leider konnten wir niemanden erreichen, um diesen Fehler zu klären.

Weder seitens Booking.com noch vom Hotel gab es eine erreichbare Kontaktperson. Es ist enttäuschend, dass Booking.com in der Türkei keine Kundenbetreuung anbietet – aber dennoch Buchungen aus der Türkei entgegennimmt.

Wir erwarten eine Erklärung und eine Lösung für diese missverständliche und kundenunfreundliche Situation.