Booking.com Konto deaktiviert und kein Zugriff auf bestehende Reservierungen
Mein Booking.com-Konto (Bu***********@gmail.com) wurde plötzlich deaktiviert. Ich befinde mich derzeit im Ausland und habe drei verschiedene Hotelbuchungen über dieses Konto. Nur meine erste Buchung im Ventus Hotel (Check-in am 28. September) konnte ich ohne Probleme wahrnehmen. Für den 1. Oktober habe ich eine zweitägige Reservierung in Tirana und für den 3. Oktober eine weitere im Luce Hotel in Budva. Da ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe, kann ich auf die Informationen zu diesen Reservierungen nicht zugreifen und befinde mich in einer schwierigen Situation.
Wenn ich versuche, mich einzuloggen, erscheint die Meldung „Ihr Konto wurde deaktiviert“. Am Morgen konnte ich mich noch problemlos anmelden, doch jetzt ist kein Zugriff mehr möglich. Ich habe versucht, den Kundenservice von Booking.com zu erreichen, aber bisher keine Antwort erhalten. Alle meine Buchungen sind so eingestellt, dass die Zahlung beim Check-in erfolgt – ich habe also keine Vorauszahlung geleistet.
Ich fordere, dass mein Konto umgehend wieder aktiviert und mir alle aktuellen Buchungsinformationen mitgeteilt werden. Ich bitte darum, dass meine Benachteiligung so schnell wie möglich behoben wird.
