Mein Booking.com-Konto (Bu***********@gmail.com) wurde plötzlich deaktiviert. Ich befinde mich derzeit im Ausland und habe drei verschiedene Hotelbuchungen über dieses Konto. Nur meine erste Buchung im Ventus Hotel (Check-in am 28. September) konnte ich ohne Probleme wahrnehmen. Für den 1. Oktober habe ich eine zweitägige Reservierung in Tirana und für den 3. Oktober eine weitere im Luce Hotel in Budva. Da ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe, kann ich auf die Informationen zu diesen Reservierungen nicht zugreifen und befinde mich in einer schwierigen Situation.
Wenn ich versuche, mich einzuloggen, erscheint die Meldung „Ihr Konto wurde deaktiviert“. Am Morgen konnte ich mich noch problemlos anmelden, doch jetzt ist kein Zugriff mehr möglich. Ich habe versucht, den Kundenservice von Booking.com zu erreichen, aber bisher keine Antwort erhalten. Alle meine Buchungen sind so eingestellt, dass die Zahlung beim Check-in erfolgt – ich habe also keine Vorauszahlung geleistet.
Ich fordere, dass mein Konto umgehend wieder aktiviert und mir alle aktuellen Buchungsinformationen mitgeteilt werden. Ich bitte darum, dass meine Benachteiligung so schnell wie möglich behoben wird.
Mein über booking.com genutztes Konto wurde vor 3 Tagen ohne jegliche Begründung geschlossen, und seit diesem Datum habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Bevor mein Konto geschlossen wurde, hatte ich eine Hotelreservierung abgeschlossen und bin bereits eingecheckt; weitere ausstehende Reservierun...
Am Donnerstag, den 3. August, haben mein Partner und ich über Booking.com eine Reservierung für 2 Nächte im Hotel Lux in Venedig für den Zeitraum vom 10. bis 12. September während unserer Italienreise vorgenommen. Aufgrund zwingender Umstände mussten wir unsere Reisepläne für Italien ändern und sind...
Ich wende mich an Sie, da es in Zusammenhang mit meinem Booking.com-Konto mit der E-Mail-Adresse s******-f*****@web.de zu erheblichen Problemen gekommen ist. Über mehrere Wochen hinweg hatte ich keinen Zugriff auf mein Konto, erst nach längerer Zeit konnte der Kundenservice dieses Problem schließlic...
Ich bin absolut enttäuscht von Booking.com als Plattform für Gastgeber. Ich habe mein Hotel dort gelistet und die fällige Provision ordnungsgemäß gezahlt. Trotzdem wurde mein Eintrag einfach deaktiviert – ohne klare Erklärung. Da ich annahm, es habe ein Zahlungsfehler vorgelegen, habe ich den Betrag...
Für meine Reise am 26. Juni hatte ich über Booking.com im Mema Resort Tirana drei Zimmer reserviert. Etwa 10–15 Tage vorher stornierte das Hotel alle Reservierungen mit der Begründung, meine Kreditkarte sei ungültig. Mit derselben Karte konnte ich jedoch über eine andere Plattform (Airbnb) für dense...
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