Booking.com Hotel in Paris gebucht, Preis nach Aufenthalt gesenkt, aber keine Rückerstattung

Wir haben über Booking.com eine Hotelübernachtung in Paris gebucht. Nach unserem Aufenthalt sank der Zimmerpreis. Booking.com bestätigte per E-Mail, dass sie eine Preisanpassung vornehmen und mir 290 Euro zurückerstatten würden. Ich habe mehrfach die Rechnung der Hotelzahlung zusammen mit meiner Anfrage an Booking.com geschickt, jedoch bisher keine Antwort erhalten. Ich fordere dringend eine Rückmeldung und die zugesagte Rückerstattung ein.