Unautorisierte Abbuchung von 742 EUR bei Booking.com

Am 11.08.2025 wurde von meiner Kreditkarte unter dem Namen BKG Hotel at Booking. C Amsterdam NL ein Betrag von 742 EUR unbefugt abgebucht. Diese Transaktion habe ich definitiv nicht selbst durchgeführt und auch keine Reservierung vorgenommen. Nachdem ich den Vorgang bemerkte, nahm ich sofort Kontakt mit QNB Finansbank auf, ließ meine Karte sperren und legte Widerspruch gegen die Abbuchung ein.

Noch am selben Tag rief ich den Kundenservice der Bank an und erklärte, dass die Buchung nicht von mir stammt und ich die Zahlung nicht akzeptiere. Allerdings teilte mir die Bank mit, dass ich mich erst am 14.08.2025 erneut melden solle, da mein Anliegen vorher nicht berücksichtigt werde. Diese Vorgehensweise ist für mich schwer nachvollziehbar.

Zusätzlich informierte ich auch den Kundenservice von Booking.com. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der Fall an die Finanzabteilung weitergeleitet wurde und ich innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung erhalten würde. Dennoch bin ich aktuell durch diesen Vorfall erheblich beeinträchtigt und fordere, dass die unrechtmäßige Abbuchung storniert und mir der Betrag umgehend erstattet wird.

Ich bitte dringend um sofortige Unterstützung in dieser Angelegenheit.