Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht und den gesamten Betrag bereits im Voraus bezahlt. Da ich die Rechnung für meine Buchhaltung benötige, habe ich direkt nach der Buchung beim Kundenservice nachgefragt, wann ich das Dokument erhalte. Die erste Antwort war eine Standardmail, dass ich mich an das Hotel wenden solle. Das Hotel wiederum erklärte mir, dass alle Zahlungen über Booking.com laufen und sie mir daher keine Rechnung ausstellen können. Also versuchte ich erneut, Booking.com zu kontaktieren – per E-Mail, über den Chat und sogar telefonisch. Doch anstatt eine klare Antwort oder eine Lösung zu erhalten, bekam ich immer nur automatisierte Nachrichten, die mein Problem nicht lösten. Nun sind sechs Wochen vergangen, und ich habe immer noch keine Rechnung. Booking.com ist offenbar nicht in der Lage oder nicht bereit, sich um die einfachsten Kundenanliegen zu kümmern. Jeder, der eine ordnungsgemäße Rechnung benötigt, sollte sich besser für eine andere Buchungsplattform entscheiden – hier bekommt man nur Frust statt Service!
Ich habe ein Hotelzimmer über Booking.com gebucht und sofort eine Bestätigung erhalten. Alles schien in Ordnung zu sein – bis ich am Tag meiner Ankunft im Hotel feststellen musste, dass dort keine Buchung für mich vorlag! Trotz der Bestätigung von Booking hatte das Hotel keine Informationen über mei...
Ich habe im Sommer eine Reservierung über Booking.com gemacht und um Unterstützung gebeten. Sie sagten mir, ich könnte per E-Mail die notwendigen Informationen angeben, aber ich habe nie eine Antwort erhalten. Jetzt habe ich dasselbe Problem erneut. Als ich vom Ort meiner Unterkunft eine Rechnung an...
Ich habe ein Hotelzimmer über Booking.com gebucht und den Betrag direkt über die Plattform bezahlt. Als ich im Hotel ankam, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass keine Zahlung eingegangen sei und ich den Betrag erneut direkt vor Ort begleichen müsse. Da ich nach einer langen Reise keine Lust auf Diskuss...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Ich habe eine Ferienwohnung über Booking.com gebucht und alle notwendigen Bestätigungen erhalten. Doch als ich am Tag meiner Anreise an der angegebenen Adresse ankam, gab es dort keine Ferienwohnung und niemand kannte den angeblichen Gastgeber! Ich versuchte mehrfach, den Vermieter zu kontaktieren, ...
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