Bonprix hält sich nicht an eigene Rückerstattungsversprechen – Ärger pur!
Es ist wirklich enttäuschend, trotz mehrerer Anfragen per E-Mail wurde mir mein im Voraus bezahlter Betrag nicht zurückerstattet. Stattdessen wurde das Geld einfach auf mein Benutzerkonto gutgeschrieben, obwohl Bonprix ganz klar angibt, dass Vorauszahlungen auf das Bankkonto zurückgezahlt werden. Nachdem ich sogar meine Bankdaten übermittelt hatte, erhielt ich keine Antwort mehr. Wie kann ein so großes Unternehmen derart ignorant sein? Es fühlt sich an wie eine bewusste Taktik, um Kundengelder zu behalten, und ich bin maßlos frustriert. Solch eine Erfahrung hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack, und obwohl ich früher zufriedener Kunde war, werde ich Bonprix definitiv meiden! Zusätzlich macht es mich wütend, dass der Kundenservice keinerlei Anstrengungen zeigt, das Problem zu lösen. Es scheint, als würden Beschwerden bewusst ignoriert. Eine so unprofessionelle Herangehensweise habe ich bisher noch bei keinem anderen Unternehmen erlebt. Ich kann nur jedem raten, bei Bonprix vorsichtig zu sein und sich genau zu überlegen, ob man dort einkaufen möchte.
