Ich habe versucht, Bonprix wegen einer falschen Bestellung zu kontaktieren, erhalte jedoch jedes Mal eine automatische Nachricht. Was sollte ich nun tun?

Ein eigentlich unkomplizierter Bestellvorgang über die Bonprix App wurde für mich zu einer ärgerlichen Erfahrung. Beim Abschluss der Bestellung erschien eine Fehlermeldung – die App reagierte nicht mehr und fror ein. Nach einem Neustart war die Bestellung nicht im Kundenkonto sichtbar, also ging ich...

Ein Paket von Bonprix sollte eigentlich vier bestellte Artikel enthalten – angekommen sind nur zwei. Im Karton war keine Beschädigung erkennbar, auch der Lieferschein listete korrekt alle vier Positionen auf. Zwei Kleidungsstücke fehlten jedoch vollständig. Ich wandte mich sofort an den Kundenservic...

Ich habe bei Bonprix ein Kleid bestellt, das auf den Produktbildern hochwertig und elegant wirkte. Als das Paket ankam, war ich jedoch schockiert: Der Stoff fühlte sich billig an, die Nähte waren unsauber verarbeitet, und es gab lose Fäden an mehreren Stellen. Das Kleid entsprach in keiner Weise der...

Ich hatte bei Bonprix eine Jacke für eine anstehende Veranstaltung bestellt, rechtzeitig und mit angeblich „schneller Lieferung in 3–5 Werktagen“. Die Bestellung wurde sofort bestätigt, aber dann passierte tagelang nichts. Erst nach über zehn Tagen kam endlich das Paket – leider mit dem völlig falsc...

Ich habe vor über einem Monat mehrere Kleidungsstücke bei Bonprix bestellt, einige davon passten leider nicht – also habe ich sie ordentlich verpackt und fristgerecht zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket auch längst im Retourenzentrum angekommen. Doch bis heute habe ich keine Rücke...

Es ist wirklich enttäuschend, trotz mehrerer Anfragen per E-Mail wurde mir mein im Voraus bezahlter Betrag nicht zurückerstattet. Stattdessen wurde das Geld einfach auf mein Benutzerkonto gutgeschrieben, obwohl Bonprix ganz klar angibt, dass Vorauszahlungen auf das Bankkonto zurückgezahlt werden. Na...

Die Produkte von Bon Prix sind großartig und definitiv relativ günstig, aber ihr Kundenservice ist katastrophal. Sie beantworten Anfragen nicht und senden weiterhin Erinnerungen, selbst wenn man sie beantwortet und eine Klärung wünscht. Es ist leider unmöglich, eine genaue Erklärung über den offenen...

Ich bestelle seit Jahren bei Bon Prix. Dieses Jahr habe ich eine gesamte Lieferung zurückgesendet und kurz darauf eine E-Mail von Bon Prix erhalten, dass meine Rücksendung bearbeitet wird. Dann erhielt ich eine Mahnung zur Rücksendung, die sofort den Restbetrag einforderte. Seitdem habe ich zweimal ...