Ich hatte bei Bonprix eine Jacke für eine anstehende Veranstaltung bestellt, rechtzeitig und mit angeblich „schneller Lieferung in 3–5 Werktagen“. Die Bestellung wurde sofort bestätigt, aber dann passierte tagelang nichts. Erst nach über zehn Tagen kam endlich das Paket – leider mit dem völlig falschen Artikel darin. Statt der bestellten schwarzen Übergangsjacke lag eine pinke Bluse im Karton. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, aber es war ein einziges Hin und Her. Per Mail kam nur eine automatische Antwort, und telefonisch war niemand erreichbar. Man bot mir keine Expressnachsendung der richtigen Ware an – nur die Option auf Rücksendung, was auch noch auf meine Kosten gehen sollte. Für einen Fehler, den ich nicht verursacht habe! Das Schlimmste: Die eigentliche Jacke ist mittlerweile ausverkauft. Ich habe also zu spät, falsch und am Ende gar nicht bekommen, was ich wollte – und bleibe auf dem Aufwand sitzen. Für mich war das die erste und letzte Bestellung bei Bonprix. Wer mit Lieferzeiten wirbt und dann nicht liefert – und im Anschluss nicht erreichbar ist – hat seinen Job im Onlinehandel verfehlt. Absolut enttäuschend.
Ich habe vor über einem Monat mehrere Kleidungsstücke bei Bonprix bestellt, einige davon passten leider nicht – also habe ich sie ordentlich verpackt und fristgerecht zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket auch längst im Retourenzentrum angekommen. Doch bis heute habe ich keine Rücke...
Die Bestellung einer Damenjacke bei Bonprix entwickelte sich zu einer großen Enttäuschung. Nach nur wenigen Wochen zeigten sich erhebliche Mängel: Nähte lösten sich, der Reißverschluss klemmte ständig, und das Material wirkte insgesamt minderwertig. Besonders ärgerlich war, dass die Jacke bereits na...
Ein Rückgabeprozess sollte einfach und kundenfreundlich ablaufen – bei Bonprix war das leider nicht der Fall. Zwei Artikel aus meiner Bestellung passten nicht und gingen daher fristgerecht retour. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket ordnungsgemäß zugestellt. Doch auch nach über zwei Wochen war k...
Ich habe bei Bonprix ein Kleid bestellt, das auf den Produktbildern hochwertig und elegant wirkte. Als das Paket ankam, war ich jedoch schockiert: Der Stoff fühlte sich billig an, die Nähte waren unsauber verarbeitet, und es gab lose Fäden an mehreren Stellen. Das Kleid entsprach in keiner Weise der...
Ein Paket von Bonprix sollte eigentlich vier bestellte Artikel enthalten – angekommen sind nur zwei. Im Karton war keine Beschädigung erkennbar, auch der Lieferschein listete korrekt alle vier Positionen auf. Zwei Kleidungsstücke fehlten jedoch vollständig. Ich wandte mich sofort an den Kundenservic...
Kommentare