Falsche Größenangaben bei Bonprix führen zu ständigen Retouren

Größentabellen sollten Kundinnen beim Onlinekauf Sicherheit geben – bei Bonprix scheint das Gegenteil der Fall zu sein. Trotz sorgfältiger Messung und Beachtung der Angaben fielen die bestellten Kleidungsstücke völlig unterschiedlich aus. Eine Bluse in Größe 42 war viel zu eng, während ein Shirt in derselben Größe eher wie eine 46 ausfiel. Auch bei Hosen stimmten Längen und Passform in keinster Weise mit der Beschreibung überein. Das ständige Hin und Her mit Retouren ist nicht nur ärgerlich, sondern kostet Zeit, Mühe und Vertrauen. Wer nachhaltig und effizient einkaufen will, wird hier enttäuscht. Hinzu kommt: Rücksendungen werden zwar entgegengenommen, aber die Rückzahlung dauert regelmäßig länger als angekündigt. Es kann nicht sein, dass bei einem etablierten Anbieter wie Bonprix solche gravierenden Abweichungen zur Normalität gehören. Einheitliche Standards und verlässliche Größen sind das Mindeste, was man erwarten darf – hier besteht dringender Nachholbedarf.