Ich habe von Bonprix falsche Ware bekommen, wie kann ich diesen Artikel problemlos wieder zurücksenden?

Wenn Sie versehentlich die falsche Ware von Bonprix erhalten haben und diese unkompliziert zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:

1. Rückgabefrist: Bonprix gewährt Ihnen eine großzügige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Ware erhalten haben. Diese Garantie ergänzt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

2. Vorbereitung der Rücksendung: Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, idealerweise in seiner Originalverpackung, sofern verfügbar. Stellen Sie sicher, dass Sie auch einen Rücksendeschein beilegen, falls dieser mitgeliefert wurde.

3. Versandadresse: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:

bonprix S.r.l.
Paketfach bonprix 1
4475 Enns

4. Behalten Sie den Beleg: Wenn Sie die Rücksendung bei Ihrer örtlichen Poststelle abgeben, erhalten Sie einen Beleg. Bewahren Sie diesen sorgfältig auf, da er im Falle eines Paketverlusts als Nachweis für die erfolgte Rücksendung dient und die Rückerstattung sicherstellt.

5. Alternative Rücksendung über Hermes PaketShops: Eine weitere Option besteht darin, Ihre Retouren über einen der etwa 1.700 Hermes PaketShops zurückzusenden. Sie können den PaketShop in Ihrer Nähe auf www.myhermes.at finden.

6. Rücksendung bei Teil-Lieferungen: Sollte Ihre Bestellung in mehreren Teilen geliefert worden sein, verlängert sich die Rückgabefrist bis zum Erhalt aller verbleibenden Lieferungen.

Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie sicherstellen, dass Sie den Artikel reibungslos an Bonprix zurücksenden und eine Rückerstattung oder einen Umtausch anfordern können.