Es klingt so verlockend, bis zu 20 % Rabatt auf die gesamte Kollektion! Doch der Haken daran? Die Preise werden kurz vor den Aktionen einfach um denselben Betrag erhöht. Das bedeutet, der angebliche Rabatt ist in Wahrheit keiner, und wir Kunden werden schlichtweg ausgetrickst. Es ist unverschämt, wie Bonprix mit solchen Taktiken versucht, treue Käufer hinters Licht zu führen. Anstatt die Preise ehrlich zu reduzieren, werden sie angepasst, um den Anschein eines Schnäppchens zu erwecken. Diese Erfahrung hinterlässt einen bitteren Beigeschmack und wirft ein schlechtes Licht auf das gesamte Unternehmen. Wenn man schon mit Rabatten wirbt, sollte man sich als Kunde darauf verlassen können – alles andere ist einfach nur Täuschung! Leider verliert man so das Vertrauen in ein Unternehmen, das sich angeblich für Kundenzufriedenheit einsetzt. Es wäre schön, wenn Bonprix statt Marketingtricks echte Preisnachlässe bieten würde.
Es ist wirklich enttäuschend, trotz mehrerer Anfragen per E-Mail wurde mir mein im Voraus bezahlter Betrag nicht zurückerstattet. Stattdessen wurde das Geld einfach auf mein Benutzerkonto gutgeschrieben, obwohl Bonprix ganz klar angibt, dass Vorauszahlungen auf das Bankkonto zurückgezahlt werden. Na...
Ich bin maßlos enttäuscht von Bonprix! Ich habe per Ratenzahlung bestellt und immer pünktlich meine Raten im Online-Konto bezahlt. Plötzlich erhielt ich Mahngebühren! Obwohl ich nachweisen konnte, dass alle Zahlungen getätigt wurden, weigerte sich Bonprix die Gebühren zu stornieren. Meine E-Mails bl...
Größentabellen sollten Kundinnen beim Onlinekauf Sicherheit geben – bei Bonprix scheint das Gegenteil der Fall zu sein. Trotz sorgfältiger Messung und Beachtung der Angaben fielen die bestellten Kleidungsstücke völlig unterschiedlich aus. Eine Bluse in Größe 42 war viel zu eng, während ein Shirt in ...
Ein Paket von Bonprix sollte eigentlich vier bestellte Artikel enthalten – angekommen sind nur zwei. Im Karton war keine Beschädigung erkennbar, auch der Lieferschein listete korrekt alle vier Positionen auf. Zwei Kleidungsstücke fehlten jedoch vollständig. Ich wandte mich sofort an den Kundenservic...
Ein Rückgabeprozess sollte einfach und kundenfreundlich ablaufen – bei Bonprix war das leider nicht der Fall. Zwei Artikel aus meiner Bestellung passten nicht und gingen daher fristgerecht retour. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket ordnungsgemäß zugestellt. Doch auch nach über zwei Wochen war k...
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