Ich bestelle seit Jahren bei Bon Prix. Dieses Jahr habe ich eine gesamte Lieferung zurückgesendet und kurz darauf eine E-Mail von Bon Prix erhalten, dass meine Rücksendung bearbeitet wird. Dann erhielt ich eine Mahnung zur Rücksendung, die sofort den Restbetrag einforderte. Seitdem habe ich zweimal eine E-Mail geschickt und beide angeforderten Dokumente gesendet, aber es ist nichts passiert. Ich möchte, dass der Mahnstatus aus meinem Kundenkonto entfernt wird. Heute habe ich erneut an Bon Prix geschrieben, um mich zu erkundigen, wie der Stand der Dinge ist. Der Kundenservice entfremdet seine Kunden wirklich. In meiner Rezension habe ich die übliche Standardantwort erhalten, ich solle meine Kundennummer per E-Mail zusenden. Allerdings habe ich bereits in meiner Rezension geschrieben, dass ich alle Unterlagen bereits zweimal an den Bon-Prix-Kundenservice geschickt habe. Der Kundenservice würde von internem Lernen profitieren. Das war's für mich, ich werde dort nicht mehr bestellen.
Ich bin maßlos enttäuscht von Bonprix! Ich habe per Ratenzahlung bestellt und immer pünktlich meine Raten im Online-Konto bezahlt. Plötzlich erhielt ich Mahngebühren! Obwohl ich nachweisen konnte, dass alle Zahlungen getätigt wurden, weigerte sich Bonprix die Gebühren zu stornieren. Meine E-Mails bl...
Ich habe vor einigen Wochen bei Bonprix bestellt und per Rechnung bezahlt – wie schon öfter zuvor. Der Betrag wurde zwei Tage vor Fälligkeit überwiesen, sogar mit Zahlungsbestätigung meiner Bank. Umso überraschter war ich, als ich eine Woche später eine Mahnung per Post erhielt – inklusive zusätzlic...
Es ist wirklich enttäuschend, trotz mehrerer Anfragen per E-Mail wurde mir mein im Voraus bezahlter Betrag nicht zurückerstattet. Stattdessen wurde das Geld einfach auf mein Benutzerkonto gutgeschrieben, obwohl Bonprix ganz klar angibt, dass Vorauszahlungen auf das Bankkonto zurückgezahlt werden. Na...
Die Produkte von Bon Prix sind großartig und definitiv relativ günstig, aber ihr Kundenservice ist katastrophal. Sie beantworten Anfragen nicht und senden weiterhin Erinnerungen, selbst wenn man sie beantwortet und eine Klärung wünscht. Es ist leider unmöglich, eine genaue Erklärung über den offenen...
Ein Rückgabeprozess sollte einfach und kundenfreundlich ablaufen – bei Bonprix war das leider nicht der Fall. Zwei Artikel aus meiner Bestellung passten nicht und gingen daher fristgerecht retour. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket ordnungsgemäß zugestellt. Doch auch nach über zwei Wochen war k...
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