Ich habe vor einigen Wochen bei Bonprix bestellt und per Rechnung bezahlt – wie schon öfter zuvor. Der Betrag wurde zwei Tage vor Fälligkeit überwiesen, sogar mit Zahlungsbestätigung meiner Bank. Umso überraschter war ich, als ich eine Woche später eine Mahnung per Post erhielt – inklusive zusätzlicher Gebühren.
Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert und den Kontoauszug als Nachweis mitgeschickt. Die Antwort war absolut unbefriedigend: Man könne „den Zahlungseingang nicht zuordnen“ und ich solle erneut zahlen – diesmal inklusive der Mahngebühr. Kein Entgegenkommen, keine Kulanz, kein Interesse, das Problem überhaupt anzusehen.
Es ist nicht das erste Mal, dass bei Bonprix Zahlungen „verschwinden“, wie ich inzwischen aus anderen Bewertungen gelesen habe. Es wirkt auf mich, als ob das System bewusst träge ist, um zusätzliche Gebühren zu kassieren.
Ich werde ganz sicher nicht nochmal bei Bonprix bestellen. Wer pünktlich zahlt und trotzdem behandelt wird wie ein Schuldner, der ist hier definitiv falsch.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📬 zu Unrecht gemahnt, obwohl fristgerecht gezahlt?
Jetzt auf Xolvie öffentlich machen –
präzise, kostenlos und in wenigen Schritten möglich. 💬
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ich bin maßlos enttäuscht von Bonprix! Ich habe per Ratenzahlung bestellt und immer pünktlich meine Raten im Online-Konto bezahlt. Plötzlich erhielt ich Mahngebühren! Obwohl ich nachweisen konnte, dass alle Zahlungen getätigt wurden, weigerte sich Bonprix die Gebühren zu stornieren. Meine E-Mails bl...
Ich bestelle seit Jahren bei Bon Prix. Dieses Jahr habe ich eine gesamte Lieferung zurückgesendet und kurz darauf eine E-Mail von Bon Prix erhalten, dass meine Rücksendung bearbeitet wird. Dann erhielt ich eine Mahnung zur Rücksendung, die sofort den Restbetrag einforderte. Seitdem habe ich zweimal ...
Es ist wirklich enttäuschend, trotz mehrerer Anfragen per E-Mail wurde mir mein im Voraus bezahlter Betrag nicht zurückerstattet. Stattdessen wurde das Geld einfach auf mein Benutzerkonto gutgeschrieben, obwohl Bonprix ganz klar angibt, dass Vorauszahlungen auf das Bankkonto zurückgezahlt werden. Na...
Ich habe Anfang Oktober 2025 bei Bonprix zwei Kleidungsstücke bestellt und den Betrag von 64,80 € direkt über PayPal bezahlt. Als eines der Produkte nicht passte, habe ich es umgetauscht – der Austausch selbst verlief problemlos. Doch die Rückzahlung für das retournierte Teil ließ ewig auf sich wart...
Ein Rückgabeprozess sollte einfach und kundenfreundlich ablaufen – bei Bonprix war das leider nicht der Fall. Zwei Artikel aus meiner Bestellung passten nicht und gingen daher fristgerecht retour. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket ordnungsgemäß zugestellt. Doch auch nach über zwei Wochen war k...
Kommentare