Randevuya Uymayan Servis Nedeniyle Klima Kurulumu Yapılamadı

06.08.2025 tarihinde De Dietrich marka klimamın ilk kurulumu için Asya Teknik ile iletişime geçtim. Klima geldikten sonra Asya Teknik tarafından arandım ve en erken 1 hafta sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Randevu günü sabah 09:30’da kendilerini arayarak saat kaçta geleceklerini sordum, öğlene kadar ekiplerin arayacağı ve geleceği bilgisi verildi. Öğlen tekrar aradığımda ise 3-4 gibi gelecekleri söylendi. Saat 16:00’da aradığımda bu kez 17-18 arasında gelecekleri ifade edildi. Son olarak 18:15’te siteye geldiklerinde, saat 18:00’dan sonra ses yapılamayacağını belirterek kurulumu gerçekleştirmeden ayrıldılar. Ayrıca güvenliğe de müşterinin 18:00’da gelmelerini istediğini söylemişler.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve servis desteği alamadım. Tekrar aradığımda ise servis desteği verilmeyeceği bildirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Klimam garanti kapsamında olup, ilk kurulumun yapılması gerekmekteydi.

Mağduriyetimin giderilmesini ve randevu saatlerine uyulmasını talep ediyorum.