to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Elbise İçin Haksız Kesinti Ve Azaltılmış İade
Dcey firmasından 23.12.2025 tarihinde internet üzerinden Dcey Leslie çiçekli elbise siparişi verdim, 25.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Elbiseyi açtığımda elbisenin her yerinde ciddi yıpranmalar olduğunu, belindeki tül kemerde delikler bulunduğunu ve üzerindeki çiçekli kısımların da oldukça yıpranmış olduğunu gördüm. Ürün ayrıca eski ve kötü bir koku yayıyordu, kesinlikle sitede paylaştıkları tertemiz, yeni görünen fotoğraflarla alakası yoktu.
Bu nedenle elbiseyi hemen ertesi gün iade ettim. Buna rağmen 1960 TL ödediğim ürün için hesabıma sadece 510 TL iade yatırıldı. WhatsApp üzerinden firmayla görüştüğümde, hatalarını kabul etmek yerine kuru temizleme ve hizmet ücreti kestiklerini söyleyerek adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilediler. Kusurlu, yıpranmış ve kötü kokan bir ürün göndermelerine rağmen benden kuru temizleme ve hizmet adı altında kesinti yapmaları kabul edilebilir değil.
Bu süreçte söz günüm için bu elbiseye güvenmişken, hem başka bir elbise bulmak zorunda kalarak mağdur edildim hem de kusurlu bir ürün için ödediğim paradan oldum. Sipariş numaram 1000205415’tir. Ürünün açıkça kusurlu olmasına rağmen yapılan bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum ve 1960 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
