to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Daikin marka klima aldım, ek ücret ödeyerek klimanın garantisini 5 yıl yaptırdım. O zaman servis ile görüştüm ve eski klimanın sökülüp yenisinin takılacağını, benim bir şey yapmam gerekip gerekmediğini sordum. 'Biz hallederiz' dediler. Birkaç gün sonra geldiler ve eski klimanızı sökmediğiniz için ekstra ücret talep ettiler. 2000 TL gibi bir rakamdan bahsettiler, bana bunun bilgisini vermemişlerdi. Eğer bilgilendirilseydim, zaten bozuk olan klimayı biz sökerdik. 'Bize böyle demediniz' dediğimde, 'O zaman biz sökelim, size haber verir tekrar kayıt oluştururuz' dedim. Ancak, 'Bir daha gelemeyiz, sizinle mi uğraşacağız' şeklinde yanıt verdiler. O an mecbur olduğum için ücreti ödedim. Sorun ücret ödemekte değil, bilginin verilmemesinde. Şu anda da klimamın soğutmasında bir sorun olduğunu düşündüm ve teknik destek servis kaydı oluşturdum. Bir hafta sonra servis geldi. Kumandadan klimayı açtı, 5 dakika bekledi ve 'Klimanızda sorun yok, soğutması bu' dedi. Ben de teşekkür ettim. Sonrasında teknik servis personeli benden 1500 TL servis ücreti talep etti. 'Bu ne için?' diye sorduğumda, 'Buraya geldiğimiz için' dedi. Garanti satılırken, garantinin kullanıcı hatalarını kapsamadığı söylendi. Buraya kadar tamam. Klimada hiçbir sorun yok ve herhangi bir bakım da yapılmadı. Servis sadece kumandadan klimayı açtı, toplamda 10 dakika sürdü. Servis bir üst sokaktaydı. Sadece kumanda açmak için 1500 TL ücret talep edilmesi kabul edilemez. Ayrıca, tarafıma böyle bir bilgi verilmedi. 'Biz gelip bakacağız ve hiçbir sorun olmasa da sizden gelme ücreti 1500 TL alacağız' bilgisinin önceden verilmesi gerekirdi. Belki o an çağırmazdık, belki o an paramız yoktu. Şimdi de bana 'Sizi kara listeye alıyoruz, bir daha asla bizden hizmet alamazsınız' diyorlar. O zaman benim 5 yıllık garanti için ödediğim ücreti iade edin lütfen. Ayrıca, teknik servisleriniz ile bir anlaşmaya varın; farklı bir klimanın veya garantisi olmayan cihaz ile 5 yıllık garantisi olan bir cihazı aynı şekilde değerlendirmesinler lütfen.
Daikin güvencesine ve markasına güvenerek Dayrelax klima aldım. Klimayı takan servis, vakumlama işlemi yapmadan klimayı takıp gittiler. Daikin müşteri hizmetlerini aradığımda, hiç ilgilenmeden 'servisi arayın' diyorlar. Zaten servisin yapması gereken bir şeyi yapmadığı için sizi arıyorum ama hiç uğr...
Daikin markasına ait Airfell klimamın resimlerde de belli olduğu yerden su sızıntısı var. Servisi aradım, geldi ve baktı. Ürünün garantisi olduğunu, Daikin müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Aradığımda ürünüm garanti kapsamındaydı. Ürünün garantisinin bitmesine 2 gün kaldığını ve garan...
17 gün önce bir internet alışveriş sitesinden Airfel marka klima siparişi verdim. Siparişimi verir. Vermez de başvuruda bulunarak montaj için rezervasyon bildiriminde bulundum. 2 hafta sonra sıra bana geldiğinde yetkili servis klimayı Daikin'ın kendisinden almadığım için ve mühendisler eşliğinde pro...
Yorumlar