Satın Aldığım Benzinli Tırpan Çalışmıyor, Servis Ve Firma Desteği Yetersiz

21.10.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Dawreek markalı benzinli yan tırpan satın aldım. Faturayı kesen firma first human hırdavat dış tic. San. Ve Ltd. Şti.’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanma kılavuzuna aynen uyarak çalıştırmayı denememe rağmen ilk denemelerde hiç çalışmadı.

Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra ürün sadece bir kez çalıştı, o da 3–4 saniye kadar çalışıp hemen stop etti ve o andan itibaren bir daha hiç çalışmadı. Ankara’ya en yakın servis olarak gördüğüm Kırıkkale servis numarasını aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından Dawreek firmasına e‑posta ile durumu bildirdim fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Elimde fatura mevcut ve zaten Epttavm üzerinden aldığım için alışverişe dair tüm kayıtlar sistemlerinde bulunuyor. Ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli onarımın yapılarak motorun sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.