Daviva Sağlık Aileye Haber Vermeden Tanı Koyması

Bebeğimi rutin kontrolleri kapsamında 19 Eylül tarihinde daviva Avcılar özel Hastanesi’nin göz hastalıkları ve kardiyoloji bölümlerine muayene için götürdüm. Muayeneler sırasında hekimler bebeğimin herhangi bir doğuştan hastalığı olduğuna dair bize hiçbir bilgi vermedi, aksine bebeğimizin sağlıklı olduğu ve kontrollerinin normal şekilde devam ettiği ifade edildi.

Daha sonra ise hastane kayıtlarında bebeğime “doğuştan gelen hastalık” şeklinde bir kayıt/tanı işlendiğini tesadüfen öğrendim. Bu kayıt nedeniyle tamamlayıcı sağlık sigortamız olan Türkiye sigorta, ilgili göz ve kardiyoloji muayenelerinin ödemesini karşılamadı ve yaklaşık 4.500 TL tutarındaki muayene ücretini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.

Hastaneyi defalarca arayarak bu kaydın hangi gerekçeyle işlendiğinin açıklanmasını, hatalıysa düzeltilmesini ve sigorta şirketine gerekli bildirimin yapılmasını talep ettim. Her defasında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Bebek gibi hassas bir hastanın sağlık kayıtlarına, ailesine hiçbir bilgilendirme yapılmadan “doğuştan gelen hastalık” gibi son derece önemli bir tanının hangi tıbbi gerekçeyle işlendiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini istiyorum. Kayıt doğruysa dayandığı tıbbi bulgu ve tanıların açıklanmasını, doğru değilse derhal düzeltilmesini ve bu kaydın sigorta sürecinde mağduriyet yaratmayacak şekilde revize edilmesini talep ediyorum.

Bu nedenle, söz konusu kaydın hangi hekim tarafından, hangi tarihte ve hangi tıbbi bulgu veya tanıya dayanılarak işlendiğinin açıklanmasını, bu kaydın tıbben ve mevzuata uygun olup olmadığının hastane tarafından incelenmesini, hatalı veya gerçeği yansıtmayan bir durum varsa gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu kayda bağlı olarak oluşan sigorta mağduriyetimin giderilmesi için Türkiye sigorta nezdinde gerekli yazışma ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

Ayrıca daha önce yaptığım başvurulara neden geri dönüş yapılmadığının araştırılmasını ve bu incelemelerin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.