to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Ve İletişim Sorunlarına Çözüm Bulunmuyor
D**** G**** web sitesinden 8047 numaralı siparişimle Yeşil Kadranlı Siyah Kaplamalı Polikarbon Kol Saati - dg-8660GD-G10 model saati satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim, ancak sitede iade formu bulunmuyor ve iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. 3 gündür hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürün garanti kapsamında ve bana iade/garanti belgesi iletildi. 2.948 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürün iadesi ve ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz K., Öncelikle yaşamış olduğunuz iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim bizim için son derece kıymetlidir. Belirtmiş olduğunuz 8047 numaralı siparişinizle ilgili talebiniz tarafımızca incelenmiş olup, kampanya döneminde yaşanan yoğunluk sebebiyle müşteri hizmetleri geri dönüşlerinde gecikmeler yaşandığını üzülerek paylaşmak isteriz. Ancak iade talebiniz işleme alınmış ve 2.948 TL tutarındaki ödemenizin tamamı tarafınıza iade edilmiştir. İade süreci, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde ekstrenize yansımaktadır. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Süreç boyunca sizlere daha hızlı destek verebilmek adına iletişim kanallarımızdaki iyileştirme çalışmalarımızın devam ettiğini de bilmenizi isteriz. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
