Düğün Davetiyesi Tesliminde Aşırı Gecikme Ve İletişimsizlik

Davetiye Hanem’den düğünüm için davetiye siparişi verdim. Düğünüme yaklaşık 15 gün kalmışken, ürünlerimin hazır olduğu ve kargoya verileceği söylendi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmaya mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım. En son çare olarak kendim iş yerlerine gidip davetiyelerimi elden teslim almak zorunda kaldım. Gittiğimde de ilgilenen kişi durumdan haberi olmadığını söyledi; bu da sürecin ne kadar plansız ve takipsiz yürütüldüğünü gösterdi. Ödemeyi nakit/havale yoluyla önceden yapmış olmama rağmen bu kadar uğraşmak zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve düğün öncesi zaten yoğun ve stresli olan dönemde ekstra bir stres yaşamama sebep oldu.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Davetiye Hanem’den alışveriş yapmayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını, mümkünse bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın süreci daha şeffaf ve sorumluluk sahibi şekilde yönetmesini istiyorum.