Renault Megane Bagajı Su Alıyor Ve Onarım Sonrası Sızdırmazlık Sorunu

2022 model Renault Megane 4 aracımız, trafik kazası sonrası Daren Otomotiv Renault Darıca servisine onarım için teslim edildi. Ancak onarım işlemlerinden sonra aracın bagaj kısmından su aldığını fark ettik. Bir aracın kaza sonrası onarımında sadece görünen hasarların değil, su sızdırmazlığı gibi temel özelliklerinin de korunması gerektiğini düşünüyoruz. Buna rağmen onarım sonrası bagajdan su alması, yapılan işçilik ve onarım kalitesi hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Aracımızı, kazadan kaynaklanan hasarların usulüne ve standartlara uygun şekilde giderilmesi için ve bize bu onarım işlemleri için iki yıl garanti verildiği söylenerek servise teslim ettik. Buna rağmen onarım sonrası yeni bir sorunla karşı karşıya kaldık. Bagajdan su alması hem aracın iç döşemesinde hem bagaj tabanında yeni hasarlar oluşmasına zemin hazırlıyor, hem de ileride daha büyük masraflara yol açabilecek bir risk doğuruyor. Bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.

Aracımızı sorunun tespiti ve giderilmesi için yeniden servise götürdük (2025 Aralık ayında). Bir süre araç tekrar serviste kaldı ve işlem yapıldığı söylendi. Buna rağmen yaşadığımız bagajdan su alma problemiyle ilgili tatmin edici, somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadığını düşünüyoruz.
Yağışların başlamasıyla bagaja su dolmaya devam ediyor. Şikayetimizle ilgili elimizde, bagajın su aldığını açıkça gösteren bir video kaydı da bulunmaktadır ve bu videonun da dikkate alınmasını istiyoruz.

Beklentimiz, aracın bagajdan su alma probleminin kaynağının profesyonelce ve net şekilde tespit edilmesi, yapılan önceki onarımın ve verilen iki yıllık garantinin gözden geçirilmesi ve hatalı veya eksik bir işlem varsa bunun tarafımıza herhangi bir ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesidir. Aracımızın su sızdırmazlığının eksiksiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili bize açık bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.

Aracımızın yetkili serviste onarım görmesine rağmen bu şekilde bir sorun yaşatmasını kabul etmiyoruz. Renault ve Daren Otomotiv Renault Darıca yetkililerinden, hem mevcut sorunun giderilmesi hem de onarım sürecindeki ihmallerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin kalıcı biçimde çözülmesini istiyoruz.