to read complaints and reviews, or file yours. 
Daraplus sistemini kullanırken lisans yenileme ile ilgili bir sorun yaşadık ve bunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda hem sistemsel anlamda hem de iletişim açısından ciddi sıkıntılarla karşılaştık. Sistem lisans numarası yenileme talebi olduğunda destek almak için aradığımızda, yetkililer sistemin silindiğini iddia ettiler, ancak bizim ekranlarımızda sistem ilk kurulduğu andaki gibi duruyor. Buna rağmen bizden kullanıcı kaynaklı olmayan bir durum için 4.000 küsur TL artı KDV şeklinde ücret talep ediliyor.
Bugün aynı konu nedeniyle müşteri hizmetlerini iki kez aradık ve her iki görüşmede de son derece kaba bir dille konuşuldu. Tarafımıza “istiyorsanız böyle, istemiyorsanız **kullanın**” gibi son derece saygısız ifadeler kullanıldı. Bu durum sadece bugüne özel değil, her defasında bir sorun olduğunda benzer tartışmalar yaşıyoruz ve firma kesinlikle yapıcı bir yaklaşım sergilemiyor.
Ben, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir işlem için ek ücret talep edilmemesini, lisans sorunumuzun ek bir maliyet çıkmadan çözülmesini, müşteri temsilcilerinin kaba ve umursamaz bir dille konuşmamasını ve firmanın sunduğu sistemin arkasında durmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuzlukların giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Eczanem programını ailecek 10 yılı aşkın süredir kullanıyoruz ve 4 farklı eczanede aktif olarak sistemlerinden yararlanıyoruz. Son olarak, uzaktan erişim için dizüstü bilgisayarıma Eczanem kurulumunu yaptırmıştım. Ancak antivirüs programı, Eczanem yazılımını silmiş. Yeniden kurmak istediğimde, yazar...
2024 yılı için 1000 TL + KDV olarak anlaştığımız e-defter gönderim ve saklama ücretinin, tarafımıza bilgi verilmeden sözleşme yenilenerek 2.100 TL'ye çıkarıldığını gördüm. Ancak 2025 yılında yeni firmalar için anlaşılan rakam 1.620 TL KDV dahil. Eski müşteri olmamıza rağmen, yeni firmalarda bu raka...
Prapazar ve Pranomi entegrasyonlarını aylardır kullanıyoruz. Prapazar'ın entegrasyonu çok verimsiz; ürün görsellerini düzensiz, alakasız ve sırasız olarak gönderiyor. Pranomi'nin muhasebe entegrasyonu ise, Prapazar'dan ürünleri çektiği halde, işaretlediğim KDV oranında değil, rastgele şekilde fatura...
Arniva Yazılım’ın ön muhasebe programı için lisans satın aldıktan sonra, en basit işlemler için bile sürekli ek ücret talepleriyle karşılaşıyoruz. GİB güncellemeleri gibi zorunlu ve standart uyarlamalar dahi “güncelleme” gerekçesiyle ayrıca ücretlendiriliyor. Satın alınmış bir yazılımda, bu kadar te...
Skalasuite firmasından satın aldığımız mrp yazılımı, bir kez bile sağlıklı çalışmadı. Kurulumdan itibaren sorunlar başladı; programda hiçbir işlem düzgün şekilde yapılamadı. Stok girişleri ve numaralandırmalar Elle yapılıyor, sistem otomatik değil. Programı kullanmaya çalışan deneyimli kişiler bile ...
Yorumlar