Skala Kullanılamayan Hizmet İçin Para Ödedik, Hâlâ Mağduruz

Skalasuite firmasından satın aldığımız mrp yazılımı, bir kez bile sağlıklı çalışmadı. Kurulumdan itibaren sorunlar başladı; programda hiçbir işlem düzgün şekilde yapılamadı. Stok girişleri ve numaralandırmalar Elle yapılıyor, sistem otomatik değil. Programı kullanmaya çalışan deneyimli kişiler bile bunun işe yaramaz ve külfetli bir sistem olduğunu belirtti. Ki ben de aynı görüşteyim. Gecelere kadar başında uğraştım, gözlerim bozuldu, ama programdan bir kez bile sonuç alamadım. Tek bir işlem dahi tamamlayamadım. Tüm bu mağduriyetleri firmaya ilettiğimizde, sorun bizdeymiş gibi davranıldı, teknik destekten gerçek bir çözüm alamadık. En sonunda deneyimli bir erp yöneticisine devrettik ve onun da tespitiyle, bu programın bizim sistemimize uygun olmadığı açıkça ortaya çıktı.

Firmadan, bir hata olduğunu, programın bizde çalışmadığını, kullanamadığımız aylar için iade talep ettiğimizi belirttik. En azından 2 aylık kesinti yaparak kalan ayların ücretinin iade edilmesini istedik. Ancak bu talebimize hiçbir geri dönüş yapılmadı, firma tamamen sessizliğe büründü. Bu yazılım bir defa bile kullanılamamıştır. Paramızla mağdur edildik. Ayıplı hizmetin karşılığında ücret alınması hem yasalara hem de etik kurallara aykırıdır. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve en az 2 aylık kesinti sonrası kalan ayların ücretinin iade edilmesini talep ediyoruz.