Yanlış Beden Gönderildi, Değişim Talebine Cevap Gelmedi

Damned Cult markasından 31 Temmuz tarihinde verdiğim dc3612 numaralı siparişim 6 Ağustos’ta elime ulaştı. Sipariş ettiğim ürün nfe sun faded white tee t‑shirt ve S beden seçmeme rağmen, etiketi okunmadığı için tam olarak hangi beden olduğunu anlayamadığım ancak daha önce aldığım S beden tişörtlerden bariz şekilde büyük bir beden gönderildi.

Yanlış beden geldiği için 6 Ağustos’ta belirtilen e‑posta adresine değişim talebimi ilettim, herhangi bir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine 10 Ağustos’ta ikinci kez mail attım ve bir haftadır hâlâ cevap alamıyorum.

Yanlış gönderilen tişörtün, stoklarında bulunan S beden ile değiştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.