to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen Değişim Gecikmesi Ve Cevapsız İade Talebi
Damned Cult markasından 24 Mayıs 2026 tarihinde dc3057 sipariş numaralı nfe sun faded tee isimli tişörtü satın aldım. Üründe beden sorunu yaşadığım için s yerine m bedenle değişim talebiyle 3 Haziran 2026’da ürünü kargoya verdim ve takip bilgilerinden 5 Haziran 2026 tarihinde firmaya teslim edildiğini gördüm. Ancak o günden bu yana değişim ürünü bir türlü kargoya verilmedi.
Mail ve Instagram üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım. En son geçtiğimiz hafta mailime yanıt alamayınca Instagram üzerinden tekrar yazdım. Bana bir hata olduğu, ürünün geçtiğimiz hafta içinde kargoya verileceği ve WhatsApp üzerinden de bana ulaşılacağı söylendi. Buna rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Ayrıca, eğer ürünü göndermeyeceklerse para iadesi talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebime de hiçbir şekilde cevap verilmedi. Kargo bilgilerinden bulduğum telefon numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve daha sonra numaramın engellendiğini fark ettim.
Uzun süredir hem ürünsüz hem de belirsizlik içinde bekletiliyorum. Değişim sürecimin derhal tamamlanmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili olarak açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Tarafınıza süreçle ilgili gerekli bilgilendirme Instagram üzerinden sağlanmış olup, siparişinizin bu hafta içerisinde kargoya teslim edileceği tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan gecikme nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
