Damla Dekorasyon'dan Sürekli Gecikmeler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Damla Dekorasyon ile birden fazla kişi olarak anahtar teslim proje yaptırırken ciddi mağduriyet yaşadık. Kısa sürede teslim edileceği söylenen bu projeler için Aralık ayı başı itibarıyla bir hafta içinde bitirileceği taahhüt edilmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın işler hâlâ tamamlanmadı. Teslim tarihleri sürekli ertelendi, net bir tarih verilmedi ve süreç profesyonelce yönetilmedi.

Bu belirsizlik nedeniyle insanlar evlerine yerleşme planlarını gerçekleştiremedi, kiralar uzadı, ek masraflar ortaya çıktı ve ciddi maddi kayıplar yaşandı. Anahtar teslim denilen bir işte tüm sorumluluğun firmada olması gerekirken, yaşanan sorunların yükü fiilen müşterilerin üzerine bırakıldı.

Süreç boyunca iletişimde de büyük sorunlar yaşadık. Telefon, WhatsApp ve yüz yüze görüşmelerde zaman zaman ekiplerin geleceği söylenip gelinmedi, kimi zaman malzeme beklendiği ifade edildi, kimi zaman da verilen tarihler yine tutulmadı. Net, tutarlı ve güven veren bir açıklama hiçbir aşamada yapılmadı ve bu durum firmaya duyduğumuz güveni ciddi biçimde zedeledi.

Bu metni karalama amacıyla değil, benzer bir mağduriyetin başkaları tarafından yaşanmaması için yazıyoruz. Damla Dekorasyon’dan devam eden projelerimizi acilen ve eksiksiz şekilde tamamlamasını, süreci net tarihlerle şeffaf biçimde yönetmesini talep ediyoruz. Ayrıca Damla Dekorasyon ile çalışmayı düşünenlerin teslim süreleri, olası gecikmelere ilişkin cezai şartlar ve ödeme planları konusunda çok dikkatli olmalarını, her detayı yazılı güvence altına almadan sürece başlamamalarını özellikle tavsiye ederiz.