to read complaints and reviews, or file yours. 
Damla Butik’ten Instagram üzerinden, kendi sistemleri aracılığıyla bir takım siparişi verdim. Ödemesi toplam 1.700 TL olan bu siparişi, aynı gece sistem üzerinden saat 02.25’te iptal ettim ve iptal talebimle ilgili ekran kayıtlarım mevcuttur. Öğlen saat 12.03’te de yine sistem üzerinden mesaj atarak iptal talebimi tekrarlamama rağmen firma bu talebi dikkate almadan ürünü kargoya vermiştir.
Ürün Aras Kargo ile gönderildi, ancak ben siparişimi çok açık ve zamanında iptal ettiğim için kargo geldiğinde teslim almayarak iade sürecine dönmesini sağladım. Buna rağmen firma WhatsApp üzerinden bana, kargo gidiş–dönüş ücretinin ve ayrıca “hizmet bedeli” adı altında yasal olmadığını düşündüğüm tutarların benden kesileceğini bildirdi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği cayma hakkımı süresinde kullandım ve bu durumda benden kargo ücreti ya da ek bir kesinti talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Tüm yazışmalarım, iptal saatlerim ve kargo bilgileri ekran görüntüleri ile kayıt altındadır. Siparişimi zamanında iptal etmeme rağmen görmezden gelinmesi ve üstüne kargo + hizmet bedeli adı altında kesinti yapılmak istenmesini kabul etmiyorum. 1.700 TL’lik sipariş bedelimin, hiçbir kesinti yapılmadan, kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
17 Mart’ta Instagram üzerinden Damla Butik’ten düğmeli, beli kuşaklı bir trençkot satın aldım. Ürün 17 Mart’ta elime ulaştı, denediğimde büyük geldiği için iade etmek istedim. Ürün için 1.500 TL, kargo için de 80 TL ödedim. 19 Mart’ta WhatsApp hattından iade talebimi iletmeye başladım, bir hafta bo...
Damla Butik’ten Instagram üzerinden 23 Ocak’ta toplam 3.510 TL tutarında elbise siparişi verdim. İlk gönderimde ürünler eksik geldi, daha sonra “yanlışlık olmuş” denilerek eksik ürünler tamamlandı; fakat bu kez gönderilen elbiseler beden olarak çok büyük olduğu için 25 Ocak’ta Van’dan Aras Kargo ile...
Damla Butik’ten internet üzerinden bir elbise siparişi verdim. Cumartesi günü verdiğim bu sipariş için kredi kartımla 3.330 TL ödeme yaptım ve hem sipariş kaydım hem de dekontum mevcut. Siparişi iptal etmek istediğimde ürünün kargoya verildiğini, bu yüzden iptal edilemeyeceğini söylediler. Ancak da...
23 Ekim tarihinde Instagram üzerinden Damla Butik’ten kısa kaşe mont siparişi verdim. Ancak ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim...
7 Ocak tarihinde Instagram üzerinden Damla Butik’ten 1.235 TL tutarında kapıda ödemeli deri ceket siparişi verdim ve ürün 15 Ocak’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ceketin defolu olduğunu gördüm ve hemen iade talebinde bulundum. İstenilen tüm iade koşullarını eksiksiz yerine getirdim, defoya ait fo...
Yorumlar