Dalyan Palmiye Resort Otel Koşullarının Son Derece Sağlıksız Ve Bakımsız Olduğunu Gördüm

10 Ağustos tarihinde Dalyan Palmiye Resort’ta 1 gecelik konaklama için giriş yaptım. Odaya girdiğim anda otelin koşullarının son derece sağlıksız ve bakımsız olduğunu gördüm. İçerideki eşyalar neredeyse dokunduğunuz anda elinizde kalacak kadar eski ve yıpranmış durumdaydı. Banyonun büyüklüğü bir kişinin bile rahatça hareket edemeyeceği kadar dardı. Perdeler yıllardır hiç temizlenmemiş gibi toz içindeydi ve genel anlamda oda hijyen açısından kabul edilemez bir haldeydi. Ayrıca tarafımdan eklenen fotoğraflarda da görüleceği üzere, tekstil ürünleri ve çarşaflar üzerinde lekeler bulunuyordu.

Bu şartlar nedeniyle otelde kalmak istemediğimi resepsiyona ilettiğimde, resepsiyonda çalışan d** s** isimli personelin tavrı da en az otelin fiziksel durumu kadar rahatsız ediciydi. Kendisine kalmak istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi söylediğimde, bana “paranı istiyorsan ölüm belgesi getir” şeklinde son derece saygısız ve incitici bir ifade kullandı. Müşteriye bu şekilde yaklaşan, bu kadar agresif ve umursamaz bir üslup kabul edilebilir değil.

Hem otelin fiziksel şartları hem de personelin bu tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve kendimi hem kandırılmış hem de saygısızlığa uğramış hissettim. Ödediğim ücretin iadesini ve özellikle resepsiyonda görevli d** s*** hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, otel yönetiminden de bu şartların ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.