to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığım Dalan marka 3 litre sıvı sabun, Hepsiexpress ile dün tarafıma patlamış, akmış ve kutunun içine dağılmış şekilde, kullanılamaz halde teslim edildi. Sipariş numaram 4467871534’tür.
Dünden beri uygulama üzerinden ve farklı kanallardan uğraşmama rağmen hiçbir dönüş alamadım, ancak bugün müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Premium üye olmama rağmen süreçte hiçbir kolaylık sağlanmadı. Az önce görüştüğüm M***** Hanım, sadece ürünü iade göndermemi ve 3 gün içinde dönüş yapılacağını söyleyerek geçiştirdi. Ürünün patlamış, akmakta olduğunu, bu halde nasıl geri göndereceğimi sorduğumda bile yardımcı olunmadı, son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla standart cevaplar verildi. Düzenli olarak alışveriş yaptığım Hepsiburada’nın son zamanlarda hizmet kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini net olarak görüyorum.
Hasarlı teslim edilen bu ürün için, bu kadar uğraştırılmadan derhal çözüm üretilmesini, net bir şekilde ya ücret iadesi ya da sağlam bir ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Premium aboneliğimi iptal etmeyi ve Hepsiburada uygulamasını silmeyi düşündüğümü, bu durumun ciddiyetinin tarafıma ve yetkililere iletilmesini istiyorum.
Migros Kastamonu Merkez Şubesi’nden yaklaşık 1,5 2 ay önce Dalan markasının Family Bahar Çiçekleri Sıvı Sabun 3 litre ürününü satın aldım. Ürünün ambalajında vaat edilen özelliklere ve sağlık vurgularına güvenerek ailece kullanmaya başladık. Ancak kısa bir süre sonra ellerimde ciddi kuruluk, deri dö...
Gratis com sitesinden 25 Aralık 2024 PH23968363 numaralı ile 4 adet Dalan marka sıvı sabun aldım. Ürünü tercih etmemin sebebi özellikle ürünün içerisinde paraben, sls, alkol yoktur. Görsel tanıtımıydı. Bugün 31 aralıkta aldığım kargodan çıkan ürünlerde yok denilen ibareler içeriğinde maalesef var! D...
Hepsiburada üzerinden 424 241 355 3 numaralı siparişimle satın aldığım Perwoll çamaşır deterjanları, kargodan elime kırık ve büyük kısmı dökülmüş şekilde ulaştı. Bunların hepsinin fotoğrafını çekip belgeledim ve Hepsiburada'ya gönderdim. Ürün hasarlı olduğu için kullanılamaz durumda. Bunu da kendile...
7 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat Kimya satıcısından 460 261 973 0 numaralı siparişimle deterjanlar satın aldım. Ürünler kötü paketlendiği için kargoda hasar görmüş ve bu nedenle iade edilmiş. Hepsiburada, mağdur olmamam adına siparişimin yeniden gönderileceğini söyledi ancak 19 Kasım’d...
9 Eylül 2024 tarihinde Eyüp Sabri Tuncer den 6 şişe sıvı sabun sipariş verdim. Siparişimi Hepsijet isimli kargo firmasıyla 2 koli olarak yollamışlar. Ancak bana sadece 1 koli içinde 3 şişe sabun geldi ve gelen sabunlardan bir tanesinin de üretim tarihi çok eskiydi. Durumu firmaya bildirdim. Ancak il...
Yorumlar