İletişim Eksikliği Ve Sipariş İptali Nedeniyle İade Talebi

30.03.2026 tarihinde Dal Çanta üzerinden çevrim içi olarak alt yaş grubu için sportif bir sırt çantası siparişi verdik. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişimizin alındığına, hazırlanma ya da kargoya verilme sürecine dair tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir güncelleme alamayınca telefonla iletişime geçmeye çalıştık, ancak aramalarımıza cevap verilmedi. Farklı numaralardan mesajlar attık, buna rağmen uzun süre geri dönüş sağlanmadı. En sonunda ulaştığımızda ise gerekçe olarak “demek ki vaktimiz yok” gibi son derece ciddiyetsiz ve açıklamadan uzak bir ifadeyle karşılaştık.

Küçüğümüze hediye almak için yaptığımız bu alışverişin bu kadar uzaması ve iletişimin bu denli zayıf olması, sürecin adeta yılan hikayesine dönmesi, bizim açımızdan ciddi bir hayal kırıklığı ve açık bir beceriksizlik örneğidir. Siparişimizin iptal edildiği ve ücret iadesi talep edildiği bu süreçte, hem iletişim eksikliği hem de müşteri memnuniyetine gösterilen özensizlik nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.