Daiwa Soba Daiwa Dakika-22 Plas Kalorifer Soba

Sayın Yetkili,

11.05.2023 tarihinde Bayburt Merkez'de bulunan Kurban Yapı Malzemeleri İnş. Taah. San. ve Tic. Ltd. Şti. isimli firmadan Daiwa DK22 Plas Sıcak Sulu Kat Kalorifer Sobası satın aldım. Satış öncesinde bu sobanın mutfak ve banyoda kesintisiz sıcak su sağlayacağı ve kuzinesinde her türlü pasta ve börek pişirilebileceği belirtildi. Sobayı aldıktan ve ücretini ödedikten sonra firma servisi tarafından kurulum yapıldı. Ancak kurulum sonrasında sobayı kullanmaya başladığımda, kuzinenin sıcaklığının 130 dereceden yukarı çıkmadığını ve bu durumun pişirme işlemleri için yetersiz olduğunu fark ettim. Bu konuda defalarca Daiwa fabrikasının 0 (352) 321 2811 numaralı müşteri iletişim hattını aradım. Bana 0532********94 numaralı servisin sorunumu çözeceği söylendi. İlgili servisi arayarak şikayetimi bildirdim ve teknik eleman eve gönderildi. Teknik eleman, baca çapının küçük olduğunu ve en az 15 cm olması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 4 katlı binanın tüm bacalarını yıktırıp, 25 cm çapında yeni bir baca yaptırdım. Evim tam bir şantiye alanına döndü. Baca işlemi tamamlandıktan sonra sobayı tekrar denediğimde, kuzinenin sıcaklığının 150 dereceden yukarı çıkmadığını ve bu durumun yine yetersiz olduğunu gördüm. İnternet üzerinde kuzinede her türlü börek, çörek ve yemek pişirilebileceği yazılmış olmasına rağmen, sobanın bu haliyle kullanımı mümkün değil. Bu sobaya önemli bir meblağ ödedim ve şu an soba işlevsiz kaldığı gibi ciddi tadilat işlemleri yapmak zorunda kaldım. Sobanın bir an önce ya düzeltilmesini, ya başka bir ürünle değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.

Şimdiden teşekkürler.

Adres: M***** Y****
Bayburt Merkez, Kozluk Köyü
0 55*********61