Daima Hotels Böcek Problemi, İlaç Kokusu, Gece Uykusuzlukları

5–12 Temmuz tarihleri arasında ailemle birlikte Antalya Kemer’de yer alan Daima Biz Hotel’de, daha önce de memnun kaldığımız için tekrar tercih ederek konakladık. Ancak bu seferki deneyimimiz, unutmak istediğimiz bir tatil olarak hafızamıza kazındı. Daha ilk geceden banyodan odaya giren bir hamamböceği ile karşılaştım. Çocuklarım görüp korkmasın diye böceği öldürüp ortadan kaldırdım ve gece boyunca odada başka böcek var mı diye adeta nöbet tuttum.

Sabah olur olmaz durumu resepsiyona bildirdim. Odamızın ilaçlanacağını söylediler. İlaç kokusunun da sağlığa zararlı olabileceği endişesiyle otel sorumlusu e*** Bey ile görüştüm. Kendisi ilaçlama yapılmayabileceğini, giderlere bakım yapabileceklerini söyledi. Ancak akşam odaya döndüğümüzde odada yoğun bir koku olduğunu, belli ki yine de ilaçlama yapıldığını ve böceğin ortadan kaldırıldığını gördük. Bu kez de olası bir ilaç zehirlenmesinden endişe ederek, balkon kapısını açık bırakarak uyumak zorunda kaldık ve ben bir gece daha tedirgin bir şekilde nöbet tuttum.

Bu yaşananların bu kadar basite alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Olay sıradan bir sorunmuş gibi ele alındı, otel yönetiminden bu ciddiyette bir konu için daha hassas, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Yaklaşık 14 yıl önce aynı otelde konaklayıp memnun kaldığımız için hem kendimiz tekrar geldik hem de yakınlarımızı bu otele yönlendirmiştik. Ancak bu yaşadıklarımızdan sonra bizim için “Daima Biz” maalesef “Asla Biz” e dönüştü.

Tatilimiz, böcek problemi, ilaç kokusu, gece uykusuzlukları ve sürekli tedirginlik nedeniyle ne dinlenme ne de keyif anlamında beklentimizi karşılamadı. Senede bir kez ailemle gönül rahatlığıyla geçirmek istediğim tatil, zaman ve para kaybına dönüşen, aklımdan çıkmayan kötü bir anıya dönüştü. Oda numaramız 6222 olup rezervasyon Ü**t, b**, a** ve a*** adına yapılmıştır.

Yaşadığımız bu ciddi hijyen ve Konfor sorununa karşılık, otelin marka değerine ve ismine yakışır şekilde, gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza tatmin edici bir açıklama, özür ve uğradığımız memnuniyetsizliği telafi edecek düzeyde bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.