to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Ve Sürekli Rutubet Kokusu Nedeniyle Ek Masraflar Ve Çözüm Talebi
Daikin marka duvar tipi klimamın ilk montajı 06.09.2023 tarihinde “Mavi Klima” isimli yetkili servis tarafından yapıldı. Cihazın rutin bakımı için 06.09.2025 tarihinde yetkili servisi aradım. Bakım için gelen servis, dış ünitenin kurulumunda hata olduğunu, dış ünitenin balkonda yere sabitlenmiş ve balkon duvarına yaklaşık 1 metre mesafede olduğunu, bu şekilde cihazın üflediği havayı sağlıklı bir şekilde atamadığını ve ilerleyen zamanda cihaza zarar verebileceğini belirtti.
Ben de bu durumu montajı yapan Mavi Klima’ya ilettiğimde, işlemin üzerinden 2 yıl geçtiğini, yaptıkları işlemde bir hata olmadığını ve bu montaj şeklini kabul ettiğimizi söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Durumu Daikin Genel Merkezi’ne bildirdiğimde ise montajı yapan firmayı haklı buldular. Cihazın zarar görmemesi için 18.09.2025 tarihinde tekrar yetkili servis çağırdım ve klima dış ünitesinin balkon duvarına montajını yaptırdım; bu işlemle ilgili tüm masrafları cebimden ödedim. Aynı gün gelen yetkili servise klimanın ilaçlı temizliğini de yaptırdım.
Bu bakımdan sonra cihazdan yoğun bir rutubet kokusu gelmeye başladı ve yaklaşık 4–5 aydır bu koku hiç geçmedi. Bunun üzerine Daikin müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve servis yönlendirildi. Gelen servis, klimanın tahliye borusunda su kaldığını, bu nedenle kokunun oluştuğunu belirtti ve kendilerinin işlem yapması durumunda 1.000 TL servis ücreti alacaklarını söyleyerek, bakım yapan servisin gelmesinin daha uygun olacağını ifade etti.
13.02.2026 tarihinde bakımı yapan servis tekrar geldi. Bu kez iç üniteye ait hortumun montajının hatalı olduğunu, bu yüzden suyun tahliyesinin sağlanamadığını tarafıma iletti ve benden 500 TL servis ücreti talep etti. Montaj hatasının benden kaynaklanmadığını belirterek bu ücreti ödemeyi reddettim. Şimdi Mavi Klima isimli yetkili servis hem dış ünitenin hem iç ünitenin montajını hatalı yaptıysa, bu hataların bedelini ben cebimden mi ödemek zorundayım, yoksa Daikin Genel Merkezi yine servisi mi haklı bulacak endişesi yaşıyorum.
Yapılan tüm işlemlere ait servis fişleri elimde mevcuttur. Ben sadece klimadan gelen rutubet kokusunun kalıcı olarak giderilmesini, montaj ve bakım kaynaklı bu sorunların tarafıma ek maliyet çıkarılmadan çözülmesini ve Mavi Klima isimli servisle artık muhatap edilmeden, gerçekten işini düzgün yapan bir yetkili servisin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Evet en kısa sürede dönüş sağladılar. Yine benim montajı kabul ettiğimi, gelecek servisin ücret talep edeceğini söylediler. Utanma da yok ya arkadaş sizde. Sanki ben bilirkişiyim gelen servise diyeceğim bu montaj hatalı. Kurulumu yapan yetkili servis, hatalı kurulum olduğunu söyleyen 2 yıl sonra bakıma gelen yine yetkili servis. Daikin müşterinin yanında olmuyor kesinlikle tavsiye etmiyorum. Servis fişleri elimde Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım
