to read complaints and reviews, or file yours.Premix VZ Kombimle Uyumsuz Termostat Ve Sürekli Kazan Bağlantı Hatası
Daikin Premix vz (D2CPX024AATR) kombimle birlikte kullanmak üzere, Daikin’in internet sitesindeki uyum tablosuna güvenerek D-Sense Modülasyonlu Kablosuz Oda Termostatı (dbrtmrfnaatr) satın aldım. Uyum tablosunda Premix vz serisi yer aldığı için hiçbir sorun yaşamadan kullanabileceğimi düşündüm ancak termostat kombiyi devreye almıyor ve sürekli “u5-01 kazan bağlantı hatası” uyarısı veriyor.
Ürünü 29.03.2026 tarihinde satın aldım ve Sakarya Adapazarı’nda kullanmaya çalışıyorum. Bağlantıları hem kombinin hem de termostatın kurulum talimatlarına uygun şekilde gerçekleştirmeme rağmen termostat bir türlü kombiyi çalıştırmıyor, hata kodu dışında herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum. Daikin’in resmi bilgilerinde uyumlu göründüğü halde pratikte çalışmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Öncelikli talebim, bu termostatın Premix vz kombimle sorunsuz şekilde çalışacak biçimde teknik destek verilmesi ve gerekli yönlendirmelerin yapılmasıdır. Eğer yapılan kontroller sonucunda bu cihazın aslında Premix vz kombilerle uyumlu olmadığı ortaya çıkarsa ya da uyumlu olduğu halde çalışması sağlanamazsa, termostatın iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Daikin Genel Merkezi tarafından tarafıma telefon dönüşü yapılmıştır. Kombi (Daikin Premix vz D2CPX024AATR 24 KW) ve Termostatın (D-Sense Modülasyonlu Kablosuz Oda Termostatı | dbrtmrfnaatr) Daikin internet sayfasında belirtildiği gibi uyumlu olduğu fakat kurulumu kendim gerçekleştirdiğim için cihazların garanti dışı kaldığı tarafıma bildirilmiştir. Mevcut durumda oda termostatını söktüğüm için kombim normal bir şekilde çalışmaktadır. Bu doğrultuda servis talebimin işleme alınmış olup bilgilendirme SMS'i tarafıma gelmiştir. Yetkili Servis, termostat kurulumu ve tespit için gelecektir. Termostatta ve ya kombide gerçekleştirmiş olduğum montaj/demontaj kaynaklı bir hata tespit edildiği takdirde ücretli/ücretsiz onarım, cihazlar arasında model numarası, ana kart kaynaklı vs. Uyumsuzluk tespit edildiği takdirde ise oda termostatını iade etmek isteyeceğimi tekraren buradan da bildirmek isterim. Konuyla ilgili servis randevusu oluşturulmasını, cihazların incelenmesini ve kesin çözüm önerilerini beklemekteyim.
Daikin'in yönlendirmesi ile 07.04.2026 tarihinde Ada Teknik yetkilisi Servisinden kurulum için gelindi. Teknisyenlerin tüm uğraş ve denemelerine rağmen kurulum gerçekleştirilemedi. Daha önce de benzer modeller arasında bu tip problemlerle karşılaştıklarını ve cihazı iade etmem gerektiğini sözlü olarak tarafıma ifade ettiler. Termostatın yanında gelen güç ve bağlantı kablosunu keserek montaj işlemlerini gerçekleştirdiler, bu durumun iade sürecinde problem yaratmayacağı söylendi. Özellikle servis formu istememe rağmen, İade sürecinde talep edildiği takdirde paylaşacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimi ilettim. Gerekli bilgileri talep ettiğiniz takdirde yönlendirmiş olduğunuz Ada Teknik Yetkili Servisinden alabilirsiniz. 31.03.2026 tarihli faturası bulunan söz konusu bu ürünü, gerek uyumsuz gerek ayıplı ürün olarak değerlendirilerek, İade sürecinin hızlı bir şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.
İade talebim doğrultusunda, 08.04.2026 tarihinde ürün tarafımdan teslim alınmıştır. Ücret iadesinin gerçekleşmesini beklemekteyim.
Ücret iadesi gerçekleştirilerek, şikayet sonuçlandırıldı. Yaşamış olduğum süreci; diğer tüketicilere ve firmaya fayda sağlaması amacı ile doküman (rapor/özet/video) haline getirerek ek olarak paylaştım. D-Sense Modülasyonlu Termostat almayı düşünenlerin ve firma yetkililerinin incelemesini tavsiye ederim. Saygılarımla.
